O meu frigorífico avariou-se, fui ao Home Depot, não tinham nada disponível em stock em nenhuma cor e o vendedor não me deu a impressão de que estivesse disposto a verificar realmente o stock. O que me incomodou foi, que só havia mais uma pessoa a comprar electrodomésticos quando lá cheguei, fiquei desiludido. Em comparação com o serviço que recebi no Lowes, não havia nenhum, o vendedor do Lowes era óptimo e levou o seu tempo a olhar realmente para a sala de stock e encontrou-me um.

Nunca tive um atendimento ao cliente tão horrível em toda a minha vida. Randy veio à nossa casa para avaliar os itens disponíveis para uma venda de imóveis. Ele não era meramente condescendente sobre os itens que nós oferecemos para venda, mas completamente ofensivo. Por exemplo, ele nos disse que os itens que queríamos vender tinham pouco valor porque eram apreciados pelos negros. Já era suficientemente mau que ele usasse a frase "os negros", como se todos os afro-americanos fossem iguais, mas então ele procedeu para nos dar uma lição de história sobre esses itens, pontuados com estereótipos racistas dos afro-americanos. Quando minha esposa afro-americana e eu tentamos apontar esses estereótipos, Randy ficou alheio. Eu não tenho absolutamente nenhum problema com um profissional me dizendo que meus itens não vão buscar muito dinheiro, mas eu tenho um problema com alguém sendo tão totalmente ofensivo. Ele está precisando muito de treinamento de diversidade e nós não vamos usar seus serviços e vamos continuar a desencorajar fortemente os outros a fazê-lo.