Eu tinha um secador que não aqueceria. Eu levei o meu secador para dentro. Mostrou-me o problema. Ele reparou a minha parte. Levei-o para casa, e instalei o temporizador. Fiz várias cargas na máquina de secar. Agora a secadora não parava de funcionar por mais de 5hrs. Levou-o de volta. O tipo disse-me que eu lhe estava a dar informações falsas e eu não sabia do que estava a falar. Disse-me que era a minha máquina de secar e que não havia nada de errado com o meu temporizador. Ele disse-me para levar a parte de volta para casa, tirar o ventilador e voltar a lavar a roupa. A parte ainda não funcionou. Ele disse que nunca teve este problema em 20 anos. Eu nunca mais vou voltar. Eu fui e trouxe o temporizador da internet.

Você mantém os piores funcionários que não têm sentido do que falar com um cliente. Passamos regularmente por esta loja e nunca fomos tratados dessa maneira. Entrei às 22h para resgatar os meus vales de café e sanduíche que tirei da cidade. Eu tinha um vale de sanduíche e dois vales de café. A operadora da consola, Radha, diz-nos que o vale de sanduíche precisa de ser carimbado. Se precisa, porque não treinam os 7 onze funcionários para o carimbar? Este tipo, Radha, nem sequer verificou os nossos vales de café e diz-nos que os vales estão expirados. Acho que é assim que ele é treinado para usar os seus instintos. E depois ele diz: "Eu sei como os conseguiste". E depois está a treinar outro tipo. Um site tão engraçado. Não se trata de dinheiro, mas a forma como se trata um cliente é importante. Depois disto, nem sequer nos apeteceu encher de combustível. Muda a tua atitude, Radha!