5 minutos depois, na minha primeira visita à loja, foi bastante óbvio que os proprietários, gerentes e gestores de JADE fazem da experiência do cliente uma prioridade. Saudação amigável, loja limpa, fabulosos estandes, preços competitivos, funcionários úteis e tesouros escondidos em cada canto de cada estande. Eu poderia voltar novamente amanhã e tenho a certeza de encontrar ainda mais!

Uau. Estou muito impressionado. Trabalhei no varejo de hardware por mais de 20 anos e a experiência foi absolutamente encantadora. Fui ajudado por vários funcionários em alguns departamentos diferentes. Eu adquiri o know-how e tudo o que eu precisava estava em estoque. Adoro que eles mantenham um registo gerido por uma pessoa como sendo uma parte importante da experiência de atendimento ao cliente. Voltarei em breve, sem dúvida. Bom trabalho!

Eu tentei comprar um grelhador Weber nesta loja. Depois de ligar para garantir que eles tinham o que eu queria em estoque, fiz a encomenda imediatamente através do seu site. Fui cobrado $1283 pela grelha no dia 20 de Maio. Quando cheguei no dia 24 para pegar a grelha que já tinha comprado tinha sido vendida a outra pessoa. Eles me condenaram a não cancelar, dizendo que tinham mais encomendas naquela semana de entrega. No dia 27 de maio foi-me dito que a minha entrega em casa estava marcada para 1 de junho, que veio e foi. Eu liguei e me disseram que eles não tinham recebido a entrega. Em 7 de junho recebi uma mensagem dizendo que eles não têm a grelha precisa saber o que eu quero fazer. Quando voltei a ligar e finalmente falei com alguém que sabe o que está a acontecer, disse-lhes que não tinham vindo, que nunca o fizeram e que tudo o que podem fazer por mim é cancelar a encomenda. Mas, recebi um e-mail a pedir uma revisão da grelha.