Uma caixa feminina me deu informações incorretas sobre a garantia de um item que eu comprei. O item quebrou e me foi dito por um suposto gerente de loja que nada poderia ser feito, exceto vender-me outro com desconto. Eles nem tentaram descobrir quem era o caixa a partir do recibo que lhes mostrei. Nunca mais vão fazer compras na Best Buy.

Encomendou o tamanho errado de um produto. O processo de devolução foi muito complicado e as instruções não eram claras. Para completar, não só tive que pagar para enviar a devolução para a empresa...também não me reembolsaram os custos de envio originais. De uma compra de 45 dólares, só vou receber de volta metade disso. Não voltarei a comprar a partir daqui.

Acabei de chegar deste local e estou tão decepcionado com o serviço ao cliente sem sequer entrar na loja. Detesto escrever isto como uma das minhas poucas más críticas. Tinha acabado de ir buscar a minha mãe ao trabalho dela a um hospital perto e ela ainda estava a usar a sua bata azul. Minha mãe e eu chegamos à entrada às 18h30min do dia 14/04/2020 e um homem branco alto com tatuagens nos braços, que usava avental, estava do lado de fora. Ele disse com uma voz forte e firme FECHADO às 18:00h. A minha mãe disse que eu só queria fertilizante. Ele fecha-se às 18h. TAL COMO QUALQUER OUTRA LOJA DO PAÍS. Nós honestamente não sabíamos disso e na verdade o Shoprite na nossa cidade ainda está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eu entendo que estamos passando por uma pandemia no momento, mas mesmo que o horário da loja tenha mudado, aquele associado não precisou ser rude na forma como ele falou com minha mãe. Eu senti que ele foi desrespeitoso e antipático. Confira as imagens de vídeo deste incidente, pois infelizmente eu não tenho o nome deste funcionário. Eu estava tão furiosa que antes de escrever esta crítica liguei para a loja para reclamar. Eu me desabafei com o gerente de plantão Pat e mesmo não achando que ele fosse empático, agradeço que ele me ouça. De qualquer forma para qualquer um que leia isto - seja gentil sempre, e permaneça seguro e saudável, especialmente nestes tempos de incerteza.