Miguel Mósca Nunes: Adorei a experiência! Acolhimento fantástico, para falar sobre o meu livro, Merinda.

AFONSO ORBITAL: Sou de Lisboa mas quando vou a Santarém oiço sempre e ainda no segundo fim de semana de junho de 2019 estive em Torres novas e tive oportunidade de ouvir a rádio porque a rádio deve ser de Santarém

Quando nos decidimos por uma máquina de lavar/secadora, a Michelle foi muito minuciosa no preenchimento da papelada. Ela explicou tudo o que estava a completar, respondeu a todas as nossas perguntas e certificou-se de que éramos muito claros sobre datas importantes, ou seja, garantias, datas de aluguer, etc. Ela foi amigável, prestativa, paciente e, em geral, prestou um excelente serviço ao cliente. Se voltarmos ao Sears Outlet, vamos procurar novamente a sua ajuda!

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria um péssimo atendimento ao cliente. Pedi para falar com um gerente e disse-me para esperar que ela descesse. Depois de alguns minutos perguntei se ela vinha e o caixa disse depois do almoço dela. Ela ia deixar-me à espera e não disse que o gerente estava a almoçar e que não havia outro supervisor disponível. Tudo porque eu tinha um retorno online.

Passámos por cá depois de passarmos por um restaurante próximo para vermos termóstatos inteligentes. Depois de olhar para todas as opções, escolhemos a que pensávamos ser a melhor oferta e trouxemo-la para uma caixa. Disseram-nos que era a caixa errada e que iríamos para o outro lado. Então nós fizemos, e quando chegamos lá e apertamos o botão de ajuda olhamos em volta e os quatro caixas também estavam esperando pelo atendente. Vimo-la ao lado do telefone a conversar com alguém e a não prestar atenção a ninguém que precisava de ajuda. Depois que ela finalmente notou que estava sobrecarregada e alguém mais tinha que vir até aqui. Aquela pessoa tentou ajudar, mas quando ela ligou para o telefone, o preço mostrou ser diferente do que a prateleira tinha dito. Tínhamos feito corresponder o nome da marca ao papel que tínhamos levado para digitalizar e era o único modelo com esse nome de marca. Independentemente de nos terem dito para irmos tirar uma foto e quando voltei com a foto do visor, ela fez zoom na foto e determinou que o SKU não era exactamente igual. Perguntamos qual delas era e ela não teve resposta e disse que podíamos voltar atrás e descobrir. Em vez disso, decidimos simplesmente cancelar esse item porque, mesmo que tenhamos que esperar alguns dias, temos certeza de que a Amazon terá um acordo melhor de qualquer forma.