Encomendei uma plancha daqui e paguei um extra para que fosse entregue no sábado, 6 de Junho. Eles esqueceram-se de a pôr no camião. Depois de passar uma hora ao telefone, disseram-me que receberia uma chamada do gerente. Nunca recebi uma chamada. Liguei no domingo e depois de passar quase 2 horas ao telefone, pedi para cancelarem o meu pedido. Disseram-me que não podiam e que apenas recusavam a entrega. Pediram para falar com um gerente e receberam uma resposta rude. Finalmente fui transferido para o telefone dos gerentes onde deixei um voicemail, e nunca recebi uma chamada de volta. Vários dias depois chego em casa e a chapa está na minha entrada, onde preciso estacionar na chuva torrencial. Horrivel serviço ao cliente.

Minha representante de serviço, Kathryn, foi além e acima quando recebi uma mensagem de aviso enquanto dirigia. Trouxe o meu carro para ser verificado e foi-me dito que poderia ser devido à manutenção que eu tinha uma semana antes e que deveria sair com o meu próximo enchimento. No entanto, Kathryn sugeriu que ela fizesse o check out já que eu já estava lá. E ainda estava coberto pela minha garantia! Obrigada Kathryn por ser uma profissional atenciosa e um prazer em falar com ela :)