Quando lá, no domingo antes do Natal, a loja estava muito ocupada. Eu estava a conduzir de Nashville para North Varolina quando o meu tom.parou de trabalhar. A Best Buy estava ocupada. O cara que checa quando você entra foi muito útil. Quando eu expliquei o problema com meu TomTom ele pegou alguém daquela área que veio e pegou meu Tom Tom e checou ele e a corda. Ele levou-o e verificou-o e voltou e disse que o fio estava bem, mas o Tim Tom não funcionou. Ele levou-me de volta e mostrou-me a selecção de GPS's que eles têm que eu escolhi um Garmin. Ele tratou de me verificar. Eu saí e o cara que inicialmente me conduziu quando entrei disse que esperava que eles pudessem me ajudar e me desejou felicidades na minha viagem. Eu gostei da sensação de ser pessoal.

Eu e 3 outras pessoas (que já estavam aqui quando eu parei) esperámos das 18:45 às 20:00 por uma ordem de recolha na calçada. Todos nós dissemos no e-mail que eles estavam "prontos para a coleta". Sentamos aqui sem informações extras, apenas os e-mails. Às 19:30h (meia hora antes do fechamento do passeio) vimos um funcionário sair do prédio. Vi uma das pessoas tentar sair do carro e ir perguntar-lhe sobre as nossas encomendas, e ela começou a correr para o seu carro e descolou. Eu conduzi uma hora para fora da cidade para vir buscar o meu pedido por nada, e o (aparentemente) empregado aqui era extremamente pouco profissional.