Andre Alves: Uma paz, uma vista e ar puro impagáveis

Laura Calvelli: Posto magnifico per una vacanza super!

O pior serviço de sempre. Entrar na loja não é uma opção, por isso encomendámos vários artigos esperando a prometida 1 hora de espera para a recolha. Claro, eles levaram o nosso dinheiro imediatamente. Esperámos mais de 4 horas sem entrega. Tentamos ligar e desligar depois de mais de 30 minutos em espera. Tentamos falar com um funcionário fora da loja e tudo o que eles faziam era gritar que não podíamos entrar na loja. Quando finalmente conseguimos que eles entendessem que queríamos uma atualização sobre uma encomenda, eles disseram que não podiam dar atualizações sobre as encomendas porque só podiam ver uma encomenda de cada vez. Seis funcionários (contando os três que só saíam para fumar) a tratar das entregas e apenas uma encomenda visível de cada vez? Ridículo. Esta loja fica a quase uma hora de carro da nossa casa e agora temos de fazer outra viagem para a recolha - partindo do princípio que eles alguma vez descobriram como preencher a encomenda. Nunca mais.

Muito bom serviço ao cliente. Encomendei uma peça para a nossa máquina de lavar louça através da sua página no E-bay. O preço era melhor do que outros que tínhamos encontrado na linha. Veio logo a seguir. Instalou a peça e não funcionou bem, por isso a Luna enviou-nos imediatamente um substituto. Aquela estava boa. Empacotámos o núcleo antigo, mais o novo mau e enviámo-los de volta e recebemos um reembolso do núcleo antigo. Ficámos contentes com o serviço deles e usámo-los novamente.