Sou um cliente muito infeliz neste momento. Comprámos uma máquina de lavar Kenmore que pára a meio do ciclo de carga. Liguei para o sábado de manhã para alguém vir ver e disseram que ninguém me podia ver até segunda-feira. Quando liguei na segunda-feira, eles disseram que alguém me ligaria na terça-feira para marcar uma hora. Recebi uma chamada hoje, terça-feira 13, e o homem com quem falei me disse que estaria aqui entre 1 e 2. Eu tive que ligar para ele às 2:15 porque eu preciso ir buscar minha filha na escola às 3:30, eu saio às 3, e ele me disse que seria mais 45 minutos. Isto é muito pouco profissional. Se não puder vir, ligue. Eu remarquei para as 16:00, mas ter que trabalhar um horário com alguém que não é pontual ou cortês é extremamente inconveniente. Uma vez por volta das 16h15, liguei para nos avisar que ele estava a caminho.

Recentemente experimentei a melhor experiência de atendimento ao cliente e o serviço mais rápido de qualquer concessionária de automóveis com quem já lidei na Acura of Clinton. O associado de vendas foi muito atencioso e fez a melhor oferta e entregou o carro que eu queria sem qualquer problema. Ela deveria ter todas as características do carro e a papelada estava pronta para ser assinada quando eu aparecesse. O inventário era extenso e embora a concessionária não seja nova e brilhante, eles certamente cuidam dos seus clientes. Eles também tinham pipocas e um filme para ocupar os meus filhos enquanto fazíamos a papelada, o que era uma vantagem.