Encomendámos todos os nossos novos electrodomésticos topo de gama com Desconto de Rua do Estado em Agosto de 2019. Depois de ir e vir entre a Wolf e a Miele, escolhemos a gama/forno Miele, capota e máquina de lavar louça e um frigorífico Whirlpool. Tudo chegou como planeado e todos os electrodomésticos foram instalados profissionalmente. No final de Fevereiro de 2020, a parte do forno da nossa gama Miele deixou de funcionar. A Miele tem um serviço ao cliente muito deficiente e tem muito poucos técnicos certificados em NH que possam reparar os electrodomésticos Miele. Uma semana depois eles enviaram o seu técnico de aparelhos e ele descobriu que o sensor da porta estava disfuncional e precisava de ser encomendado directamente à Miele uma vez que o armazém Miele estava sem stock desta pequena peça. Ele nos informou que isso poderia levar até 4 semanas. Miele não faria nada para agilizar este processo. Cerca de 1 semana depois descobrimos que mesmo o armazém na Alemanha não tinha esta peça disponível e que teríamos de esperar que a peça fosse feita. A Miele não faria nada para agilizar este processo e ficaríamos sem um forno funcional que estivesse coberto pela garantia por um tempo indeterminado. Eu estava muito zangado e cheguei ao State Street Discount. Rob Williams, o gerente do aparelho, estava AMAZENDO! Rob fez algumas investigações e descobriu que seus modelos de piso tinham exatamente o mesmo sensor de porta. Ele conseguiu convencer a Miele a enviar o técnico de aparelhos para a loja e tirar o sensor de porta de um dos modelos de chão e depois instalá-lo no nosso forno para que pudéssemos ter um forno a funcionar. Ainda esperámos mais de 5 semanas para que o nosso forno fosse reparado, mas isso é inteiramente culpa da Mieles e eu NÃO recomendaria nenhum aparelho Miele a ninguém. Estamos muito gratos ao Rob e ao State Street Discount e gostaríamos de voltar aqui para futuras compras. OBRIGADO!

O Loft Appliance foi extremamente útil durante a nossa nomeação inicial e na compra dos nossos novos aparelhos para a nossa recente renovação da cozinha. A Patty foi muito conhecedora e rápida para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos por telefone e por e-mail. Depois que os aparelhos foram entregues e instalados, notamos um problema com nosso novo refrigerador Fisher Paykel fazendo um barulho extremamente alto, ligamos para informá-los que estávamos tendo um problema e Patty entrou em contato com o aparelho A-1 e uma pessoa de reparo saiu em tempo hábil. Ele determinou que o compressor fosse o problema, mas quis obter uma segunda opinião. Na semana seguinte, o segundo reparador concordou e concluiu que o compressor precisava ser substituído. Depois de pensar nisso, meu marido e eu concordamos que uma nova geladeira NÃO deveria requerer a substituição do compressor e não nos sentimos confortáveis com esta resolução. Ela respondeu e nos informou que falaria com o gerente e que entraria em contato para fornecer algumas opções para resolver nossos problemas. Uma semana se passou e não recebemos uma resposta. Procedemos a um novo acompanhamento e anexamos um clipe de áudio/vídeo, pois o problema parecia estar ficando pior. Fizemos outro telefonema e ela estava fora do escritório, foi-nos dito que retornaria a nossa chamada no dia seguinte....sem nenhuma chamada. Outra semana se passou e ainda não recebemos a cortesia desse telefonema de retorno. Há mais de um mês que lidamos com esta questão e continuamos a tolerar uma geladeira barulhenta e cara, que não está funcionando corretamente, sem nenhuma resolução à vista. É desnecessário dizer que não estamos satisfeitos com a compra de nosso refrigerador Fisher Paykel do The Appliance Loft e estamos ainda mais frustrados com o atendimento ao cliente que estamos recebendo. Estamos muito desapontados com a falta de comunicação e de acompanhamento sobre este assunto. Eu consideraria ir a outro lugar para fazer suas compras de eletrodomésticos. Eles foram ótimos na parte da frente, mas certamente estão faltando caso surja algum problema.