Filipa Amorim: Gostei do atendimento e da variedade e tb das bainhas

Sérgio Joaquim: Uma variedade de produtos têxteis, desde botões, linhas, tecidos... tudo o que é preciso para a confecção ou bricolage, sempre com novidades

Bem, eu fui ao Home Depot para encontrar duas peças para consertar a porta da minha garagem. Eu estava esperando na seção Janela/Door por um tempo, enquanto os funcionários andavam, mas eu perguntei se eles poderiam chamar alguém que trabalha nesta área, todos eles disseram que sim, eu esperaria mais 7 minutos com agora 2 outros clientes o próximo funcionário que veio pelo Steve eu perguntei se ele poderia chamar alguém para a área que ele disse que estava sendo chamado para Appliances que ele tinha que chegar lá, então ele andou 3 ilhas para ser parado por um casal e, claro, ele tem tempo para ajudá-los, mas não eu ou as outras pessoas esperando na área da janela. O Steve arranjou tempo para outro cliente. Este é um ótimo atendimento ao cliente, como se ele não quisesse me ajudar em nada. Eu finalmente saí depois de esperar 20 - 25 minutos e ninguém para me ajudar a encontrar os itens que eu estava procurando.

Nas lojas, as compras são provavelmente de pelo menos quatro estrelas. Eu gosto que o web-site lhe diga em que ilha encontrar o produto quando você chegar lá. Gosto da opção de auto-verificação para enviar um recibo a si próprio (útil quando precisar de o procurar mais tarde). Se você perguntar a alguém lá, eles normalmente te ajudam. Eles geralmente têm os produtos que eu preciso, e a um preço competitivo. A razão pela qual não são cinco estrelas, é porque é quase impossível chegar a alguém aqui ao telefone. Quando eu tentei verificar repetidamente as suas ferramentas de aluguer online, durante vários dias. Depois de ter seleccionado a ferramenta, tive de lhes telefonar para saber os preços de aluguer e a disponibilidade - Tentei telefonar-lhes. Um sistema automatizado ligou-me aos alugueres de ferramentas. O telefone tocou durante 5 minutos e 45 segundos, mas ninguém atendeu. --Tentei ligar para o serviço ao cliente. O telefone tocou por 3 minutos e 25 segundos, depois alguém pegou o telefone e tentou discar um número, depois desligou abruptamente enquanto eu tentava falar.