Marcações agendadas uma farsa. encomendada lavadora/secadora. foi agendada a entrega. só a lavadora apareceu. 2ª tentativa, secador não entregou nenhuma instalação. O site da BB tinha informações falsas (arruela/secadora instalada, não verdadeira). 3ª vez agendada, não apareceu nenhum instalador. 4ª vez agendada, não apareceu, 5ª vez, no mesmo dia que a 4ª, mas mais tarde. Múltiplas chamadas para o serviço de atendimento ao cliente, pedindo desculpas várias vezes, mas sem ação ou resolução. Tracy P não deu o nome completo nem um número de chamada de volta (sem responsabilidade). foi assegurado várias vezes que a instalação ocorreria, mas ainda assim levou 5 tentativas. O serviço ao cliente segue um roteiro óbvio e não é responsável por falhas no serviço. Nenhuma supervisão aparente da gerência ou consequência de uma consulta de serviço perdida. Mais de 10 dias, teve que ter um adulto no local das 7h às 13h, 6 horas de bloco de tempo. tive que estar no local por 24 horas (a 5ª vez aconteceu de esperar cerca de 6 horas a partir da manhã), mais de 10 dias. Eu estava no local para todos os horários agendados. Tive que pagar bom dinheiro pelo privilégio de doar 3 dias inteiros de trabalho para os Esquadrões Geek programando inépcia.

Um serviço ao cliente muito rápido e amigável. Eu não percebi que eles estão agendando compromissos para o Esquadrão Geek, mas eles foram amigáveis e me adicionaram à fila de espera para tentar me ajudar o mais rápido possível com o meu produto defeituoso. Quando decidi trocar o meu produto por um novo, eles olharam para cima e imprimiram o meu recibo, ajudaram-me a repor o meu produto antigo na fábrica e trocaram-no pelo novo de forma rápida e eficiente. Eu estava esperando um pouco de aborrecimento para trocá-lo, mas sem qualquer aborrecimento. Fiquei impressionado e muito feliz com o serviço rápido e amigável.