Sofia Veloso: Empresa de contabilidade que se dedica com empenho, profissionalismo e total disponibilidade aos seus clientes. Demonstram cuidado e estão constantemente em formação e actualização, o que me parece essencial na área em que trabalham.

Stefan Sundmacher: Die mögen anscheinend keine Ausländer

O meu marido e eu parámos hoje nesta loja à procura de presentes de Natal para a minha madrasta filha. Fui imediatamente ordenada por um empregado a deixar o meu para ir tomar um café no balcão à frente. Perguntei-lhe se podia simplesmente deitá-lo fora e ela atirou-me um caixote do lixo para o deitar fora. Fui adiado pela sua atitude negativa, mas continuamos a olhar à minha volta de qualquer maneira. A mesma mulher nos seguiu pela loja e nos perguntou rudemente várias vezes se precisávamos de alguma coisa. Nós respondemos várias vezes que estávamos apenas olhando. Literalmente qualquer coisa que tocássemos, ela nos perguntava se precisávamos de ajuda, cada vez se dirigindo a nós como se fôssemos crianças incômodas (ela claramente pensava que estávamos roubando). O meu marido tem 52 anos, tenho 41, e há dez anos que andamos a fazer compras em Antique Treasures. É provável que tenhamos gasto centenas de dólares na loja ao longo dos anos. Nunca fomos tratados desta maneira, (os proprietários sempre foram amigáveis como podem ser) mas posso garantir a qualquer um que leia isto, depois de hoje não vamos gastar um centavo nesta loja novamente. Há outras lojas de antiguidades em Reno!

Eu comprei um congelador e um frigorífico. Eles finalmente conseguiram-mo na 3ª data de entrega prometida. Às vezes os fabricantes atrasam as coisas, mas isso não era problema meu, o meu problema era a falta de comunicação deles. Na 1ª data de entrega fiquei lá sentado uma meia hora depois do prazo de entrega prometido. E quando finalmente consegui falar com eles ao telefone eles ficaram surpresos, eles nunca receberam o item, então eles não se incomodaram em me ligar para me dizer. Na 2ª data de entrega prometida entrei na loja e uma hora antes do prazo de entrega prometido. Novamente eles agiram confusos e enviaram o item nunca chegou a entrar. Mais uma vez eles não me contactaram e avisaram-me disso. Perdi o meu tempo porque tive que sair do trabalho para me encontrar com eles. e oh sorte a minha. o terceiro compromisso eles apareceram 35 minutos antes da hora do compromisso. como eu disse, cada vez que eu tinha que sair do trabalho. Então hoje liguei com uma pergunta. O tipo diz que o doente te liga de volta em 5 minutos. 35 minutos depois, liguei-lhes e à resposta dele. Estava ocupado com os clientes. Como se eu também não estivesse. Feito! O pior serviço ao cliente de sempre.