Depois de um chat online com a Big Box revelou-se uma perda de tempo, liguei para o Shields. Uma mulher respondeu e eu perguntei se eles tinham a porca métrica SS M10 que eu precisava. Ela foi e encontrou o papel (ela disse que queria tê-lo na mão antes de me dizer que o tínhamos!...) Francamente eu sabia! Shields é a loja de ferragens à moda antiga. Ao longo dos anos, sempre encontrei lá o que eu precisava. Você pode comprar uma única porca ou arruela em vez de um Pack de 10! Os preços também estão certos! Parece que são todos família, com todos a tratarem-te como se fosse um negócio de família. Telefona-lhes, experimenta-os, acho que vais achar que vale a pena.

A descer rapidamente a colina. Ultimamente estão com falta de pessoal. Encomendei uma janela, acho que estou à espera de uma chamada desde sábado para confirmar que foi encomendada porque o cavalheiro que me ajudou, não era do departamento dele. Agora é quinta-feira. Eu liguei pelo menos 7 vezes esta semana e não consigo encontrar ninguém no departamento de janelas! Eu posso ir a outro lugar onde o depósito de casa, cliente de longa data aqui. Eles costumavam ter profissionais em cada departamento, não mais o caso, e a sua sorte de encontrar alguém quando você precisa deles.