Elsa Machado: Espaço agradável, atendimento excelente, a voltar com toda a certeza!

Gleide Neel: Fábio é um excelente cabeleireiro, com mais de 10 anos de experiência. Adorei a perfeição do corte. Super recomendo.

Esta é uma boa loja. É a mais próxima da minha casa. A maioria das minhas experiências são positivas. Os empregados de caixa deles são amigáveis. As devoluções são fáceis. Muitas coisas, sei bem onde procurar, mas às vezes tenho dificuldade em localizar um item ou secção. Isto é quando começo a procurar um funcionário e eles são igualmente difíceis de encontrar. Quando encontro um, 9 em cada 10 vezes, eles são corteses e prestativos, o que é bom. A Estrela desaparecida é porque em várias ocasiões, estou ali parado parecendo perdido ou andando para frente e para trás e para trás depois de um empregado (assumindo que haja um na área) e não há nenhuma intuição da parte deles para oferecer ajuda. Essa é a política da loja? Esperar para ser perguntado antes de ajudar os clientes? Se for, então todos estão indo muito bem. Eu dou 5 estrelas e dou o dia por terminado. Sinto-me como uma sociedade americana moderna, o atendimento ao cliente é primordial e isso começa com funcionários intuitivos e prestativos que realmente querem ajudar. Em qualquer mercearia, ou outro estabelecimento de varejo, sempre que um funcionário cruza o caminho ou faz contato visual com um cliente, ele é treinado para perguntar: Você está encontrando tudo bem? Posso ajudar em alguma coisa? - Sem interrupções. Fico surpreendido se isto não for uma política para esta empresa/loja.

A UPS entregou uma bicicleta que encomendei na vossa loja em Março. Eu não comprei a bicicleta na Sears. Ela foi entregue na sua loja em vez da casa da minha filha. Há meses que ligo para a sua loja a tentar resolver este problema. Ninguém atende o telefone e a gravação diz ao autor da chamada para deixar uma mensagem, mas a caixa de mensagens está cheia. Não há nenhuma menção da loja estar fechada agora na gravação ou no site (havia um msg Covid no site que não está mais lá). Minha filha até dirigiu para a loja para ver se ela poderia falar com alguém, mas a loja está fechada. Existe alguma forma de recuperar a bicicleta?