Está a ficar melhor do que há anos, mas o serviço continua com manchas. Algumas pessoas são extremamente simpáticas e úteis, mas muitas vezes não consigo localizar ninguém quando tenho uma simples pergunta sobre a localização de um item. Além disso, alguns clientes roubam peças dos itens e o incómodo com viagens de retorno para trocas torna esta loja menos rentável para mim. Continuo bastante leal porque existem poucas alternativas - excepto para os itens estranhos que compro no hardware da ACE nas proximidades.

Muitas vezes, alguns funcionários não conseguem ajudá-lo a encontrar coisas. Já vi um homem levar mais de 30 minutos para ser assistido num aquecedor de água. Levei a ter um amigo que é um supervisor de uma área diferente. Para ajudar um homem assim. O homem estava pronto para sair, eu disse-lhe que conhecia um amigo lá e que o tinha tratado. Este conheceu um funcionário da equipe fez isso porque alguns membros da equipe conhecem mais do que os funcionários do andar real. Talvez porque eles trabalham em exposições. Mas sem nenhuma desculpa, tem sido assim há quase dez anos mais. Inaceitável que qualquer funcionário novo ou veterano não esteja ciente dos itens. No entanto, só para perguntar à equipa que está em parte muito ocupada com a organização da loja. Então porque é que um cliente confiaria numa equipa conhecida versus a equipa real da loja.