Comprei 2 artigos da IKEA em San Diego mesmo antes da COVID-19 - Março de 2020. A IKEA sempre recebeu devoluções no passado nos EUA, Suécia e Reino Unido, mesmo sem o recibo - só que ainda era novo. Descobri hoje que agora a apólice não tem recibo, não há devoluções. Sem excepções. Falei com o Gestor de Experiência do Cliente, o Líder do Serviço de Apoio ao Cliente (que disse ser o chefe do Gestor de Experiência do Cliente) e depois com a Sede da IKEA nos EUA, onde pressiona 43 para conseguir alguém que diga a mesma coisa - sem recibo, sem devolução - apesar de todos os produtos IKEA terem o seu nome sueco no exterior da caixa juntamente com o Código de Barras. Disseram-me que esta tem sido sempre a sua política, mas no passado deram sempre um cartão de oferta para quem não tinha recibos. Pararam isto devido ao COVID-19 - o que se passa - será que a IKEA está a falir onde não consegue lidar com devoluções?

A minha mulher ligou para saber se eles fariam reparações nas capas dos sofás. Ela ligou e explicou que tínhamos as coberturas de almofadas de sofá que estavam rasgando pelas costuras e queríamos que fossem consertadas. Explicámos o problema e a pessoa que respondeu disse que eu não queria correr o risco de o fazer passar pelo meu atendedor, não estou interessado e desliguei a dizer adeus. Engraçado, porque o site deles diz que nós gostaríamos de ter a oportunidade de ganhar a sua confiança e lhe oferecer o melhor serviço na indústria de design Muito obrigado, feliz por eu não ter desperdiçado meu tempo ou dinheiro!!!! Eu nunca pisaria naquele lugar agora se você me pagasse para isso. Essa é a coisa mais rude que você pode fazer é desligar na cara de alguém que está tentando contratá-lo para o trabalho. Eu vou para outro lugar!!