Peter Sierwald: I booked two 5-bedroom Villas (The Crest, Almancil, Portugal) on 3rd August 2019 for travel in June 2020. Deposit paid was about AU$1,500 - fully refundable. Canceled in March due to COVID. Repeatedly ask for a refund but they send me the same link to a form to provide a statement as proof of deposit paid. I have done this three times now. Today I got the message "Thank you for sending us the statement with your proof of charge. However, the payments team will not be able to move forward without a more recent statement. Do you have a more recently dated bank statement with the charge from the hotel? " How do they expect me to magic a more recent statement? Now - I'm not a gynaecologist, but.....you know the rest.

Fernanda Silva: Restaurante muito simpático e uma excelente cozinha. Preço e qualidade óptimo. Vale a pena experimentar.

Faço compras aqui desde que me mudei para o Plano e BB&B é sempre a minha primeira opção. No entanto, hoje fiquei tão decepcionado com a forma como eles resolvem o problema. Encomendei um item há 6 dias atrás, na quinta-feira, para a recolha na calçada (esse item estava em saldos) e vim recolher hoje. Disseram-me que a minha encomenda tinha sido cancelada porque só a retiveram em 24 horas. Fiquei muito chateado porque não fazia ideia dessa política e esta é a primeira vez que tento recolher aqui. Não recebi nenhuma mensagem de texto, nenhum telefonema, até mesmo o e-mail para me lembrar de pegar o pedido, o único e-mail que recebi é que o pedido está pronto para pegar e não mencionou sobre a política de cancelamento. A senhora que lida com a minha situação não parava de me dizer que ela é mencionada no e-mail de confirmação da encomenda ( Se eu a tivesse, não precisava de perder tempo para continuar a dizer-lhe) e sugeriu-me que fizesse uma correspondência de preços que não é útil quando tenho uma conta para além da minha. Eu nunca experimentei nenhum serviço ao cliente que me desmotive a voltar à loja desta forma.

O pessoal foi extremamente útil e conhecedor. Eles passaram quase duas horas ajudando a mim e ao meu pai na seleção de uma nova TV e geladeira. Não podíamos estar mais felizes com o serviço que recebemos de Imran e do resto do pessoal. Definitivamente estaremos retornando para qualquer outro aparelho para nossa casa.