Caetano: Excelentes preços e boas promoções. Atendimento de qualidade e personalizado. Recomendo

Pedro Gonçalves: Só vim a esta loja para levantar uns óculos que tinham sido enviados de outra MultiOpticas, mas o atendimento foi excelente. Por vezes encontra-se só um(a) funcionário(a) e o tempo de espera pode ser grande.

Não é a experiência a que estou acostumado na sua loja Home Depot média. A balconista foi útil no início, mas quando a revisitei ela ficou muito desdenhosa e se recusou a entender porque eu estava procurando um determinado produto. Normalmente vou ao Home Depot para obter conselhos de especialistas e agora estou muito apreensivo sobre o uso de tais conselhos, pelo menos a partir desta loja em particular. O que mantém a Home Depot no negócio é o atendimento especializado ao cliente e as interações amigáveis com o cliente. Os preços são mais altos do que os de outras lojas, mas eles permanecem no negócio porque proporcionam uma conveniência para os proprietários, empreiteiros e hobbistas. Home Depot só deve contratar pessoas que são pelo menos um pouco conhecedoras sobre casa, Jardim, ou outra carpintaria / encanamento / aparelhos ou áreas de Home Improvement. Que bom é um empregado que é Hell Bound para ajudá-lo se eles não têm nenhum conhecimento sobre como o produto realmente funciona? Não estou pedindo a alguém para ter um Ph.D, mas um pouco de Educação sobre os produtos e serviços que eles vendem não faria mal. Como uma pessoa que trabalhou no varejo, atendimento ao cliente e vendas, eu diria que essa experiência foi tão sombria que quem administra esses funcionários em particular não só deveria ter vergonha, mas deveria procurar se educar sobre como contratar uma força de trabalho diversificada e conhecedora. Eu não voltarei a usar este local específico do Home Depot nunca mais.

Aluguei uma máquina de lavar e secar roupa em 3 de julho de 2019. O tipo das entregas disse-me que não podia montar a minha máquina de secar porque deixaram a minha corda. Eu tive que ligar para eles 3 dias depois porque não voltaram e eles disseram ao homem que estava fora, então eu não pude pegar meu cordão, então 2 semanas depois eles simplesmente apareceram na minha casa, nenhuma ligação simplesmente apareceu e eu não estava em casa. Eu disse a eles para colocar na minha caixa de correio então quando eu fui para casa e olhei para o cordão não era o cordão certo então eu liguei no dia seguinte e disse para tirar uma foto da minha tomada. Esperei duas semanas inteiras e disse-lhes para virem buscá-la, então eles me deram uma data e uma hora, mas a ficha não apareceu. Então os últimos 2 dias eles simplesmente apareceram e deixaram notas na minha porta e é dia 22 de agosto. Eles querem fazer coisas quando querem e não é assim que funciona.