Fui citado uma citação ao telefone para três coisas que precisavam de ser feitas em minha casa. Perguntei ao David se ele poderia dar uma citação sem vir até a casa e ver os trabalhos. Ele disse que sim. Quando eles saíram e completaram o trabalho eles cobraram $60 a mais do que eu estava cotado porque disseram que o preço que eu estava cotado era apenas para o banheiro e os outros dois custavam $60 a mais. Liguei ao David para perguntar sobre isto e ele disse-me que me tinha dito que a cotação era só para a casa de banho e os outros 60 dólares eram para as outras coisas. Esta não foi a conversa que tivemos! Ele me disse que da próxima vez eu deveria receber uma estimativa por escrito. Esta não é a primeira vez que tenho problemas com esta empresa a dizer uma coisa adiantada e depois a cobrar outra. Eu não vou usá-los novamente!

Os vendedores são óptimos. Na verdade, a instalação do produto é um trabalho em tempo parcial. Eles vão IGNORAR tudo o que você lhes disser sobre a instalação. Quando eles mostraram para instalar meu secador, eles não tinham as peças necessárias, apesar de eu dizer ao meu vendedor o que era necessário e enviar fotos. Eles me disseram para ir comprar as peças necessárias em uma loja de hardware e eles voltariam no dia seguinte. Update: no dia seguinte quando eu liguei de volta, eles não tinham plano de voltar para instalar as máquinas ou qualquer registro dos eventos dos dias anteriores. eles me dizem que vão me ligar de volta. Eles me ligam de volta mais tarde dizendo que voltariam naquela tarde e lamentam muito. Dois novos senhores chegaram. Não sabem como fazer o ventilador telescópico, que me mandaram comprar, trabalhar. Disseram-me que precisava de outra coisa. Neste momento, imploro-lhes que o façam, para que não lhes sejam dadas ferramentas ou treino, para que a mão do miúdo corte o ventilador com a tesoura de lata que ele tem. Lentamente removendo pequenas mordidelas. Várias horas mais tarde, ele se acalmou para que coubesse. Eu me senti tão mal pelas crianças, que esperei para postar isso para que a D&B não fosse capaz de repreendê-las por dizer a verdade: elas não equipam seu pessoal para ter sucesso com treinamento, equipamento ou comunicação.