José Cruz: Muito simpáticos e bons preços

Carlos Mirão: Simpatia e profissionalismo, excelente atendimento.

Este tem de ser um dos meus locais favoritos de Home Depot. Eu recebi um excelente serviço ao cliente cada vez que eu faço compras. Nesta recente viagem de compras liguei antes para me certificar de que um artigo estava em stock. Quando cheguei à loja perguntando em que direção ir, fui informado de que o senhor com quem falei tinha o item no balcão de atendimento ao cliente esperando por mim. Por isso não tive que andar por aí perdido desnecessariamente. Lmbo, eles pouparam-me uma tonelada de tempo!

Eu ia reclamar sobre o tempo de retorno dos pedidos on-line, o fato de não conseguir encontrar um funcionário para ajudar a responder às perguntas (use o aplicativo em seu lugar) e que eu tinha que ficar em uma longa fila para compras e outra para atendimento ao cliente. Depois cheguei a ambos os registos e fui recebido por mulheres altamente competentes e empáticas que dirigiam o programa. Tanto os caixas como os gerentes foram rápidos e amáveis. É um momento difícil para trabalhar no varejo. O escritório nacional precisa estabelecer expectativas específicas de tempo limite para pedidos on-line para coleta na loja antes da compra. A mulher que atendeu o telefone nesta loja estava reclamando sobre o quanto estavam ocupadas e me colocou num caminho sinuoso que outros tinham que limpar. A informação dela estava errada e ela não era profissional. Caso contrário, eu recebi o que precisava após 90 minutos.