summer portugal: LADRÕES FICARAM COM ENCOMENDA E NÃO RESPONDEM E-MAIL

Ernesto Xavier: Uma empresa dedicada 360º ao negócio dos seus clientes, quer na área de logistica como no apoio à internacionalização.

Em uma palavra, horrível. Eu comprei móveis de Badcock em Maio. Gastei cerca de 2 mil dólares, e recebi uma cama num conjunto de quarto que faltava peças e que estava mal montada. Tentei devolver a cama nos primeiros 30 dias após a compra, por causa das peças que faltavam e da pobre integridade estrutural da cama. Deram-me a corrida, disseram-me que um gerente iria ligar, etc. Eu liguei várias vezes, e fiz a viagem até Largo de férias duas vezes separadas para falar com eles pessoalmente. Após dois meses incomodando os funcionários de Badcock na Av. Missouri, Badcock finalmente mandou um homem de reparos para minha casa. Faltava uma parte importante para a estrutura da cama, e devido à falta disso, as ripas no centro da cama estão caindo e o poste que segura as ripas está quebrado. O meu SO e eu não somos pessoas pesadas, por isso não há outra razão que não sejam as partes que faltam e a má construção para ter tantos problemas com a cama, já passaram quatro meses e a cama ainda não está arranjada. Eu chamo, eu entro, eu discuto, eu tenho que correr ao redor. Eu falei com Tim, um gerente, que se recusa a dar seu nome completo, e ele apenas me diz que não há nada que ele possa fazer.Quando eu entro na loja, eles apenas se sentam lá atrás do balcão e argumentam que não há peças faltando.Hoje foi a gota d'água final. Falei com o homem das reparações, que me informou que não sabia de peças, e que vinha dar uma olhadela na cama...novamente. Liguei para a loja, e eles alegaram que as peças estavam dentro, e que eles o mandaram voltar e ir buscá-las. Neste momento, depois de ligar para o serviço de atendimento ao cliente, para a empresa e para os gerentes da loja, estou pronto para enfiar a cama partida na lixeira e chamar-lhe um prejuízo de 800 dólares. Fui colocado em espera e deixado pendurado, desliguei e disse que geralmente nada podem fazer, depois de quatro meses. O gerente literalmente me disse que não podia fazer nada, que não fazia os móveis nem ficava atrás deles. Os outros móveis que comprei estão bem, mas se você tem um problema com seus móveis e compra de Badcock, esteja preparado para uma briga, porque eles não ficam atrás de seus produtos. Eles perderam um cliente que teria sido um cliente para toda a vida, e eu terei certeza de avisar a todos sobre esta experiência que tive, porque não há nada mais alto para alcançar para manter estas pessoas honestas. É uma pena que você gaste o dinheiro que ganhou com muito esforço, e recebe lixo que não funciona, então tome cuidado comprando de Badcock, eu sei que eu e minha família e amigos não vamos cometer esse erro novamente.

Eu entrei na loja com a intenção de comprar um item de nível médio (mais de $900) com base nas avaliações de qualidade que li online. Eu não fui recebido ao entrar, eu tive que pedir a uma das três pessoas lá para falar comigo e quando eu comecei a fazer perguntas relativas à garantia, tanto fabricante e prorrogado, foi recebido com um encolher de ombros da indiferença e eu não sei. Só com mais um pedido meu é que a resposta foi procurada por mim. Enquanto eu esperava a resposta de uma pessoa, as outras duas me tratavam com indiferença silenciosa. A minha família era a única que estava na loja na altura. Acabei por fazer a minha compra aqui porque era a minha única opção para conseguir este item em particular a uma distância razoável de carro da minha casa. Quando o meu artigo foi carregado, nem sequer me agradeceram pelo meu negócio e mais uma vez me fizeram sentir como se fôssemos uma inconveniência para eles e não um cliente valioso. Eu só dei as duas estrelas porque eles tinham o item que eu queria em estoque. No geral, estou muito decepcionado e não darei mais este lugar ao meu negócio se puder ajudar. Eu não me importo se eu tiver que dirigir 100 milhas ou mais da próxima vez, não vale a pena ser tratado tão mal.