Minha experiência com Barbecues Galore em Grapevine , Texas foi a pior experiência de varejo que eu já tive. Depois de ter tido um problema com a minha churrasqueira, ainda sob garantia, foi-me dito que a garantia não cobria mão-de-obra, apenas peças. Foi-me cobrado $99 por uma chamada de serviço e a peça defeituosa foi identificada. Foi-me então dito que tinha de pagar $28 adiantados pela peça que seria reembolsada quando chegasse (estranho para uma peça em garantia?). Quando a peça chegou fui buscá-la e fui informado pelo pessoal da loja (Tom) que ele não poderia emitir o reembolso porque eu não tinha o cartão de crédito original comigo.Fui para casa e liguei para o número mas não recebi o recibo prometido por e-mail para o crédito. Liguei durante três dias seguidos, com o Tom a rir e a dizer-me que não tinha tempo para chegar ao número ou que se tinha esquecido. Quando me opus, ele me disse que eu poderia ligar para a operadora da loja. Aparentemente a ideia de uma reclamação do serviço de atendimento ao cliente não o incomodou em nada. Esta questão ainda não foi resolvida, mesmo depois de ligar para a Barbecues Galore Corporate. Li outras críticas semelhantes a esta na web, por isso isto não deve ser incomum. Este tipo adora jogar jogos de poder e aparentemente safa-se com isso. Depois de comprar três churrasqueiras com eles, eu nunca mais volto e aconselharia outros a se afastarem deste lugar.

A MELHOR TÉCNICA DE SERVIÇO! EU SOU TÃO FELIZ APELADO A & B para ligar a minha nova máquina de lavar e secar roupa GE. Tendo passado por 2 técnicos de serviço anteriores, de diferentes empresas, que não conseguiram descobrir o engate da máquina de secar a vapor, desistiram e finalmente sugeriram o aparelho B & B Appliance. Eu pensei que um novo secador de alta tecnologia seria o engate mais fácil, aparentemente não é. Bill o proprietário, estava muito familiarizado com o novo modelo, ele o ligou em 20 minutos, me deu um tutorial de como usar a máquina de lavar e secar corretamente, foi cortês e informativo. Eu sou definitivamente um cliente para toda a vida! Obrigado!