Estou à espera há mais de um mês por um reembolso. A loja diz que não me podem ajudar, e o serviço ao cliente diz que não me podem ajudar. Basicamente estou sem muito dinheiro, é o que parece. Eu nunca na minha vida tive esta experiência com um reembolso. Eu NUNCA mais vou fazer compras aqui, e estou me reportando ao Better Business Bureau, além de conseguir um advogado.

Estou tão desapontado com esta loja. Nunca ninguém atende o telefone. Eu tentei ligar várias vezes sobre uma ordem de entrega que eu coloquei pessoalmente nesta loja e ela só toca música de espera por mais de uma hora até eu desistir e desligar. O meu e-mail diz que a minha encomenda está atrasada e possivelmente cancelada. Acho que eles não querem o meu dinheiro?

Encomendei uma TV e um grande stand com a Best Buy que foi à venda logo após ter adquirido o produto. Foi uma diferença de preço de 85 dólares. Quando liguei para obter uma correspondência de preço, disseram-me que tinha de devolver ambos os produtos e recomprar o item. Eles sabiam que eu já tinha montado o suporte de TV. Eles queriam que eu o desmontasse, mas ele tem peças de metal e parafusos que o arruinariam para desmontá-lo. Falei com 2 representantes de atendimento ao cliente diferentes. Um me disse para ligar de volta fora da minha janela de retorno, o que significa que eu não receberia um crédito. A outra pessoa continuou a me dizer que eu precisava devolver os produtos e comprá-los novamente ao preço de venda. Eu tentei ligar para a loja local, mas não consegui falar com ninguém de lá. O centro de atendimento ao cliente está fora dos EUA e você é redirecionado para este centro de atendimento ao cliente. O homem continuou a me dizer que eu precisava devolver os produtos, claramente não entendendo que isso era virtualmente impossível a menos que eu alugasse um caminhão UHaul. Quase pedi emprestado o camião da minha sogra para levar a prateleira inteira de volta à loja, mas isto pareceu-me uma solução pouco razoável.