Rui Tuna: Atendimento profissional e atencioso. Recomendo esta loja com confiança total.

Pedro Felgueiras: Experiência extremamente desagradável nesta loja. Fui como acompanhante de um amigo, pois a marca não me inspira confiança e hoje tive essa confirmação. Falta de tacto e educação, pessoal muito pouco polido! Parece que não precisam de vender. Por causa do Covid-19 começaram por dizer para só tocar nos óculos que tínhamos a certeza que gostávamos. Têm que os desinfectar - pois lamento mas os óculos têm que se experimentar. Experimentei um modelo, mas fui admoestado - não podia aparentemente - porque o meu amigo é que queria comprar óculos (eu até uso óculos graduados). O onde chegou a falta de qualidade de atendimento e o não saber cativar clientes - erro grave de casting! Finalmente, as condições da promoções que tanto anunciam, obviamente que não se aplicavam por causa de X, Y e Z e tentaram vender umas lentes muitos mais caras porque aquela graduação não permitia lentes normais - quando, claro, noutras ópticas nunca levantaram essa questão - por ser falsa.

Venderam-me um pneu que rebentou em menos de dez milhas. Então disse que o cortei para conseguir outro e me recusei a substitui-lo, depois me chamaram de mentiroso várias vezes porque estavam fechados quando isso aconteceu. Finalmente, depois de discutir durante quase uma hora, venderam-me outro pneu a metade do preço. Essencialmente gastei 100 dólares em um pneu usado. Eu percebo que pneus usados não são garantidos, mas ainda assim me chamam de mentiroso e me acusam de cortar meu próprio pneu! Serviço ao cliente horrível!

As compras no Ikea são sempre boas, mas desta vez estou a dar 3 estrelas porque havia MUITAS pessoas dentro da loja. Eles conseguiram se organizar para atender os clientes muito bem, mas devem limitar ainda mais a quantidade de pessoas dentro da loja... Não é um Covid Safe place atualmente, infelizmente. Vai continuar a comprar lá, mas definitivamente online durante estes tempos.

O meu pai, que é idoso, tem problemas de mobilidade, e está actualmente em quimioterapia, fez uma encomenda de recolha de 12/22/2020. Ele notou que eu, sua filha, era a pessoa que o recolhia. Eu liguei para confirmar que havia uma nota feita para esse efeito. Fui buscar os itens no final da tarde e, depois de tirar a minha identificação e me fazer esperar 30 minutos, eles se recusaram a libertá-los com base em questões de segurança que eles não iriam elaborar. Falei com o atendimento ao cliente novamente e eles me garantiram que eu estava listado como uma pessoa de coleta e que o pedido simplesmente não estava pronto. Tudo bem, sem problemas. Meu pai ligou e enviou um e-mail de 23/12/2020 para notificá-los de que eu estaria pegando os itens à tarde. Ele pediu especificamente que eu os viesse buscar. Eu fui buscá-los, e mesmo assim, apesar de várias chamadas e e-mails confirmando que eu iria buscar esses itens, eles se recusaram a libertá-los sem a presença dele. Então, aqui estou eu, esperando que meu pai termine uma sessão de quimioterapia no UNMC, para que eu possa explicar a ele que, em uma nevasca durante uma pandemia, ele precisará dirigir pela cidade, em um carro que não cabe nos itens que ele comprou, para mostrar sua identificação à segurança, para que eles possam carregar os itens no meu carro, que é muito baixo para ele entrar e sair. e depois dirigir de volta pela cidade até sua casa.Eu apresentarei uma queixa formal assim que receber os nomes dos indivíduos da segurança que se recusaram a acomodar os pedidos de recolha e receber a parte da sua política de recolha que permite este tipo de discriminação contra pessoas com deficiência, como o meu pai. Como está, só terei que segui-lo até lá e esperar que ele seja capaz de receber a sua compra. Eu nunca mais vou fazer compras aqui. Que vergonha para todos vocês.EDIT: Eu liguei para o número que a NFM deu na resposta deles a isto e basicamente me disseram para bater areia. Disseram-me que não havia outra opção a não ser ter o meu pai a conduzir num nevão depois da quimioterapia se ele queria os seus artigos encomendados & foi-me negado no meu pedido o nome do indivíduo em segurança que se recusou a seguir o pedido explícito do seu cliente, o meu pai. Que negócio horrível e sem coração. Como dito acima, eu nunca mais vou comprar aqui e vou postar sobre esta experiência em todos os grupos online locais dos quais eu faço parte. Este foi um pedido extremamente caro e me deixa doente de estômago, sabendo que estes trastes vão manter o seu lucro, pela única razão que o meu pai não tem outra opção neste momento.