Eu tinha um frigorífico GE topo-de-linha de 15 anos (2005) em perfeitas condições, que de repente estava totalmente morto uma manhã. Depois de pesquisar online, parecia precisar de um novo Conselho de Controle Principal. Chamei três empresas de serviço que disseram que seriam $100 para uma chamada de serviço, mais $450 para uma nova placa, mais $100 de mão-de-obra de instalação. Não teria valido $650 para consertar, e teria sido $2000 para uma geladeira nova. No entanto, ao procurar online, encontrei as placas de Controle de Aparelhos Usados Apex. Eu liguei, falei com John (que confirmou que soava como um problema de placa de controle), e pedi a peça por menos de cem dólares, incluindo uma garantia de 12 meses.eu instalei a placa, e ouvi um estalido. Liguei para o John, que disse que soava como um mau relé. Ele pediu desculpas pelo inconveniente, e imediatamente me enviou uma placa de reposição, sem que eu tivesse que devolver a placa defeituosa. Chegou dois dias depois, instalei-a (muito facilmente, depois de ver um vídeo do YouTube), e a geladeira começou a funcionar. A Apex respondeu a qualquer pergunta, enviou a peça, mandou um substituto sem problemas, tudo a um ótimo preço. O que mais você poderia pedir? Definitivamente, uma operação FIVE Star.

Recentemente adquiri uma máquina de lavar louça para um cliente e uma geladeira de 10 pés cúbicos para outro, desta empresa. A máquina de lavar louça estava tendo problemas que eu liguei, eles enviaram a tecnologia deles para ver qual era o problema. Ele descobriu que estava entupida na linha de drenagem. Eu pedi para pagar pelo tempo dele, ele disse que não, hesitando em arquivá-lo com a garantia da Whirlpool sob um código diferente, então eu não tive que pagar, e eles foram pagos... A geladeira foi entregue. Os caras que o entregaram colocaram amolgadelas, tiraram pedaços de tinta da frente, e as laterais foram todas raspadas. Eu liguei, e inicialmente disseram-me que era uma troca equilibrada porque o tipo arranjou o ralo da máquina de lavar louça e eu não tinha de lhe pagar. Mesmo que o técnico tenha dito que era pago por turbilhão, e eu me ofereci para pagar pelo tempo dele. Então eles decidiram oferecer-me tinta de retoque. Por isso, arranjei uma amolgadela de 10 pés cu e um frigorífico por 600 dólares. Sem dedução no preço de grosseiro. Entrei hoje e disse ao técnico que saiu para a reparação da máquina de lavar louça, que ele sabia que eu me oferecia para pagar, e que ele me disse a mim e ao cliente, que estava a ser arquivado sob garantia. Ele respondeu, tanto faz. Eu compro muitos electrodomésticos. Nunca paguei esse tipo de dinheiro antes, e ser tratado dessa maneira. O comprador tem cuidado com este negócio.