Luis Ales: Temperos de espera e de carga muito demorados, enfim, mais uma fábrica que não deveriam existir no mercado

Joao Loja Pereira: Muito mau atendimento de cliente. Chamadas telefonicas não são atendidas, nem mesmo o numero de piquete. Fiz mais de 50 chamadas ao longo de 15 dias e nunca me atenderam. É o que se ganha quando se vende e deixa monoploizar um bem de serviço base, a CMO nem intervem.

Este é o meu Home Depot local. O mais perto, infelizmente. Já estive neste local várias vezes e nunca tive uma boa experiência. Nunca fui recebido ou abordado por um funcionário (mesmo antes do Covid). Hoje entrei em busca de madeira. Sabia exatamente o que eu precisava e o aplicativo me disse que havia muito... sobrou um. Ok, não há problema, isso acontece. Encontrei um empregado para me ajudar. Ele disse que seria mais fácil cortar 12 pedaços nas 8 peças desejadas, em vez de deixar cair mais. Preguiçoso, mas claro, trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil. Depois de serem cortados, verifiquei que estavam a alguns centímetros de distância de 8. Não aceitável para o meu uso pretendido. Despejei a madeira e saí sem conseguir o que eu precisava. Perda de tempo.

Adquiriu recentemente um top de cozinha. Necessidade de reprogramar a data de entrega. Ninguém pega no telefone e o site não me deixa fazer alterações ao meu pedido. Parece que eles são rápidos a levar o seu dinheiro, mas depois deixam-no alto e seco. Mais uma experiência decepcionante de atendimento ao cliente de uma grande empresa. Sigh :(