Não me lembro de uma visita a qualquer negócio com funcionários mais desinteressados. Tive de interromper uma conversa com um funcionário para fazer uma pergunta sobre uma peça. As suas indicações eram ambíguas e nem sequer se ofereceram para me ajudar a procurar. Fui então à frente para encomendar o papel. Disseram-me que a loja tinha 3 em mãos e que eu tinha simplesmente de esperar. Eu esperei 20 minutos. Nenhuma peça, nenhum contato com ninguém, então eu saí. Eu não vou voltar para esta loja a menos que eles se convertam completamente em automação.

A nossa empresa de consultoria utiliza a Prime há quase uma década e não tem planos de mudar os arranjos. James cuida de nós e é muito conhecedor de todas as coisas de contabilidade e especialmente atencioso com o nosso negócio único na indústria da aviação. A Prime adaptou-se rapidamente ao surto da COVID-19 e tem mantido excelentes níveis de serviço ao longo do tempo.

Esta noite a rapariga do registo estava mais interessada na velocidade do que na precisão. E continuou a ligar-lhe depois de lhe termos dito que seria menos de dois recibos diferentes. Quando ela finalmente chegou a um entendimento, ela nos disse usando um tom agitado, nós nunca informamos seus dois recibos quando necessário. Então começou a agir como uma criança recusando-se a limpar o seu quarto. Home Depot, por favor, livre-se dos funcionários que não gostam de seus trabalhos, pois alguém está esperando nas asas para fazer o registro com um sorriso e estar mais preocupado com a precisão e não com a velocidade.