Minhas esposas 2011 Focus foi atingida por outro carro em um sábado, recebendo pequenos danos. Liguei para a Acura na oficina da Brant e falei com o gerente, Peter, na segunda-feira seguinte. Ele sugeriu que trouxéssemos o carro na terça-feira de manhã. Deixamos o carro ao cuidado dele e recebemos uma ligação antes do meio-dia de sexta-feira, dizendo que o Focus estava pronto. A área anteriormente danificada parecia nova. Minha esposa e eu estamos muito satisfeitos com a maneira como Peter e sua equipe cuidaram das necessidades.

Absolutamente o pior! A minha máquina de secar avariou e eles saíram. Disseram-me que era a minha tomada eléctrica. Um electricista saiu, e disse que a electricidade estava boa. Voltei a ligar a pedir para mandar outro reparador desde que o primeiro se tinha enganado. Veio um tipo novo, diz que é o elemento de aquecimento e marca-nos uma reparação. Liguei para saber o meu compromisso de duas janelas e eles disseram que eu nunca estava agendado e queriam que eu esperasse outro dia. Depois de discutir, mandaram alguém para reparar o aquecedor. Depois de tudo desta vez não foi o aquecedor, foi a "montagem do motor". Agora estou chateado. Três semanas, dois homens diferentes e ainda não reparados. Depois a minha próxima reparação programada, eles cancelam porque a peça nunca chegou. Agora está a decorrer quase um mês STILL não reparado. A única razão pela qual eu não procurei outro lugar para uma reparação é porque eu já tive que gastar mais de 100 dólares só para que eles viessem ver. As mulheres do escritório são muito rudes. Eu disse a elas que estava frustrada com o serviço e em vez de elas se desculparem e tentarem fazer tudo certo, me disseram oh bem. Que pouco profissional. O serviço telefónico delas avança em como são uma grande empresa e se não ficarem contentes, elas arranjam-na. Quando lhes disse que estava muito insatisfeito, eles apenas me deram de ombros e me disseram adeus. Eu nunca mais usaria esta empresa novamente. Eu prefiro comprar novos a este ritmo.