Carla Mendes: Super atenciosos e com uma extraordinária simpatia! Muito obrigada pela vossa preciosa ajuda de ontem...

Sof Brito: Em tempos de crise, e sendo só atendimento telefónico e par mail, nem se dignam em atender ou responder... É impressionante, a respeito pelo ser humano...

Então este lugar tem alguns itens muito bons, o pessoal é muito bom. Mas os representantes de atendimento ao cliente estavam por todo o lado, perguntei quando o meu empréstimo seria pago, eles me deram uma data que não estava correspondendo, eles disseram algo sobre uma taxa diária que é aplicada??? Por que ainda seria aplicado se os itens comprados fossem pagos?? Apenas perguntas que não foram respondidas.

O atendimento ao cliente é muito deficiente neste local. Os únicos funcionários simpáticos e prestativos são os que cumprimentam os clientes e o serviço de atendimento ao cliente. No entanto, eles não podem ser superiores ao pessoal do chão abismal aqui. A equipe de vendas no andar quase parece estar pronta para NÃO reconhecer as pessoas que procuram assistência; evitar os clientes; e se e quando as pessoas são capazes de sinalizar para baixo, o pessoal apressa-se a assistência e não procura ser informativo e útil. Vale a pena notar que esta equipe precisa muito de treinamento de competência cultural por tantas razões. Além disso, por que os clientes têm que esperar até o checkout para serem perguntados, "se encontraram tudo bem"? Especialmente, se é perguntado da forma mais robótica, sem qualquer interesse pelo feedback do cliente ou potenciais soluções. Será que este local prefere que as pessoas nunca façam compras na loja e levem o seu poder de compra e de consumo para outro lado? Parece que sim.