Carla Mendes: Super atenciosos e com uma extraordinária simpatia! Muito obrigada pela vossa preciosa ajuda de ontem...

Sof Brito: Em tempos de crise, e sendo só atendimento telefónico e par mail, nem se dignam em atender ou responder... É impressionante, a respeito pelo ser humano...

Colocou encomenda online. Apareceu para o ir buscar, disse que não estava pronto. Esperei várias horas para eles me notificarem. Esperaram 30 minutos em espera apenas para serem informados que venderam a televisão que eu comprei. Nem se deram ao trabalho de me avisar e só me disseram para esperar. Vergonha minha por pensar que comprar da melhor compra era uma boa ideia. Nunca mais.

Os clientes do serviço de assistência técnica devem ser informados sobre as práticas comerciais, como também indicado na análise da Sara. Antes de ter qualquer serviço concluído, solicite que seja informado sobre a mão-de-obra e a carga parcial, além da visita de serviço. Como mencionado pela Sara, eles cobram pela visita de serviço e depois adicionam uma taxa de mão de obra. Eu não fui informado da taxa trabalhista e fiquei surpreso quando me foi entregue a fatura de $75 para substituir um fusível além dos $80 para o serviço e $15 para a peça. Se eu soubesse, eu mesmo não teria terminado o conserto e teria substituído o fusível. A técnica foi amigável, e o serviço foi bom, mas os custos não são amigáveis para o cliente.