Ana Oliveira: Simpatia mas recursos fracos nos serviços apresentados

Luís Gonçalves: A visita guiada à adega foi muito interessante e construtiva. A prova de vinhos muito didática pela excelente guia (desculpem mas não me recordo do nome). Parabéns.

Encomendámos um frigorífico e recebemos uma confirmação na véspera da entrega agendada com um bloco de tempo. No final do bloco de tempo chamamos para ter certeza de que eles ainda estavam chegando. Eles avisaram que tinham reagendado a entrega para 9 dias depois. Sem chamadas - sem texto (como quando confirmaram no dia anterior,) eles simplesmente não iam aparecer. Mantenha a sua geladeira e o HD do seu negócio. Acabou de perder este cliente para o resto da vida.

Fui a esta enorme loja Big Box para encontrar um artigo que anunciaram, online, que estava em stock e disponível para compra. Procurei a loja por quase meia hora tentando encontrá-lo, não tive absolutamente nenhuma sorte em encontrá-lo, e nem uma pessoa trabalhando poderia responder à minha pergunta sobre onde encontrá-lo. Bastante decepcionante.

Eu sempre fui um grande fã do Home Depot há quase 30 anos! Eu prefiro muito mais o Home Depot do que o Lowes! Sempre preferi! A experiência que tive hoje é uma das muitas razões pelas quais prefiro o Home Depot ao invés de Lowes, infelizmente não há um Home Depot perto de mim. Por isso sempre que uma das minhas ferramentas eléctricas se avaria, tenho de a encomendar. Eu tive que substituir 2 baterias de berbequim Ryobi 18v sem fio que alguém tirou do local de trabalho. Eu não sou um cara com computador ou com acesso à internet. Sou um cara da Old School que sabe como construir e usar qualquer ferramenta que você coloca na minha mão! Eu tentei entrar no site e encomendar as baterias eu mesmo, mas continuei a correr contra as paredes. Então eu liguei para a loja Knoxville para ver se eu poderia encomendar através deles. Isso não era uma opção por causa da distância. Mas o jovem com quem falei, chamado Bret, tomou um tempo para me acompanhar durante todo o processo e colocar a encomenda pela internet. Este jovem conhecia muito bem o seu negócio e me fez passar por tudo isso num instante! Eu fiquei muito impressionado! Obrigado, Bret!