Carlos Lourenço: Um hotel com uma boa relação qualidade preço e bom pequeno almoço com muita variedade

Natalina Asseiceira: Local aprazível e com umas instalações belíssimas. Adorei.

Linda sala de exposição e produtos bonitos, mas a experiência geral fica aquém do preço. Foi para comprar alguns produtos e teve problemas com dois dos três produtos. Um dos artigos vendidos foi-nos dito que estava em stock e que seria enviado de imediato, afinal o produto não estava disponível e não seria enviado durante três meses. O rejuvenescimento não chegou com nenhuma atualização, só depois de uma semana é que eles reconheceram o problema, quando tivemos que selecionar um produto diferente. No segundo item com um problema, ele foi danificado durante o envio, mais uma vez o Rejuvenescimento não chegou a nos atualizar sobre o processo para a frente tivemos que chegar para informá-los de que o produto estava danificado e não foi entregue. Nós não recebemos uma chamada de volta sobre o problema, apenas um e-mail dizendo que um produto substituto seria encomendado e nós o receberíamos de acordo com o seu período padrão de envio, o que significa que levará até 12 semanas desde a compra inicial para que o nosso item seja entregue. Esperávamos uma melhor experiência geral, mas os associados de vendas pareciam ter informações desatualizadas e exigiam que fizéssemos um acompanhamento dos problemas no final para informá-los sobre as correções a serem feitas.

Eu não deveria dar nem 1 estrela... deveria ser -100 estrelas... vocês mexeram no meu pedido 8 vezes seguidas... e foi sempre porque vocês não prestam atenção no pedido e não comunicam de jeito nenhum entre vocês e com o cliente (eu desta vez). COMO NO CÉU VOCÊ PODE BAGUNÇAR UM PEDIDO 8 VEZES (SUA CULPA) E AINDA ASSIM DIZER AO CLIENTE QUE PRECISA ESPERAR MAIS UMA SEMANA OU 2 PARA REMARCAR E AINDA ASSIM NÃO FAZER ISSO ACONTECER??????? ATENDIMENTO AO CLIENTE OU GERENTE OU PROPRIETÁRIO POR FAVOR CONTACTE-ME O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. ISTO É DESRESPEITOSO.