Pediu ajuda para comprar um sofá, pois não estava disponível online, e o atendimento ao cliente foi extremamente inútil. Perguntei se podia levantar e pagar pelo item no serviço de atendimento ao cliente. Ou pagar pelo telefone. Por causa do vírus eu não queria entrar na loja e procurar o item. Tenho mais de 65 anos e há demasiadas pessoas na IKEA. Não, não, não. A IKEA não me ajudaria. Mesmo dando ao caixa o número do item foi negado. Disseram-me que a única opção era entrar na loja, encontrar um vendedor para escrever a venda mesmo tendo os números, pagar ao caixa e depois ir buscar o sofá lá fora. Extremamente irrazoável. A IKEA não é a mesma loja. Produtos mais baratos, vendedores invisíveis, sem serviço de cortadores.

Experiência decepcionante. A loja não parece manter muito inventário, por isso o pedido é considerado um pedido especial e tem uma taxa de reabastecimento de 25% mesmo que você mude de idéia dentro de 3 dias e queira atualizar você ainda tem que pagar a taxa de reabastecimento. Não ajuda nada na tentativa de ajudar o cliente a resolver o problema. É só pegar ou largar (menos 25%). Experiência decepcionante