Esta não é certamente a cidade natal Sears que eu visitei antes de eles falirem. Primeiro de tudo, ninguém usava uma máscara. Depois, os vendedores pareciam ter uma reunião cada vez que eu fazia uma pergunta, para que eles pudessem saber a resposta adequada. Ao todo, foram precisos três homens para fazer o trabalho de um. Depois, quando outro cliente entrou na loja, eles esqueceram-se de mim e tomaram conta dele. Eu não me senti educado sobre o que eles ofereceram quando eu saí. Como resultado, comprei o meu produto noutro lugar.

Horrível... contratamos o Home Depot em Bettendorf para instalar um novo piso. Logo desde o início, houve erros. Primeiro eles perderam a ordem ou foi isso que nos disseram, mas é mais provável que nunca tenham introduzido a ordem no sistema deles. Após várias semanas de espera, eles admitiram que precisavam de colocar a encomenda de novo. Portanto, perdemos um mês devido a esse erro. Em seguida, após a chegada do piso, eles enviaram um empreiteiro à nossa casa para instalá-lo. Não parecia haver coordenação entre o HD, o empreiteiro e nós. O empreiteiro ficou hesitante assim que olhou para os nossos pavimentos, queixando-se de que poderia haver problemas de nivelamento. A nossa casa tem 40 anos de idade, mas foi pré-inspeccionada pela HD. A Home Depot disse-nos que podiam instalar o pavimento, mas o empreiteiro disse-nos que não podia fazer o trabalho a não ser que contratássemos outra pessoa para vir em primeiro lugar e nivelar os pavimentos. Contratámos a HD para instalar o pavimento, mas agora, depois de nos terem arrancado o tapete, informam-nos que não podem prosseguir até encontrarmos outra pessoa para nivelar os nossos pavimentos. Eles nos deixaram em pior situação do que nos encontraram, nossos pisos estão vazios neste momento. Ao longo deste processo, não houve coordenação, nem acompanhamento, e os problemas abundaram. Tivemos que assumir o papel de gerente de projeto para coordenar todas as atividades. Home Depot nos causou uma grande quantidade de problemas e eles foram embora depois de rasgar o carpete que estava no chão, deixando-nos com o piso de madeira compensada nua.