Produtos bonitos, serviço ao cliente muito decepcionante. Fomos até à loja em Chicago para devolver puxadores e botões que tínhamos comprado online, e para potencialmente fazer compras adicionais na loja. Mesmo que esses mesmos puxadores e puxadores estivessem na loja, não conseguimos devolver pessoalmente uma compra online. Uma política muito frustrante neste ponto de preço, eu esperaria melhor, e não estarei comprando aqui novamente se este for o nível de cuidado/concernidade colocado no atendimento ao cliente.

Nunca tive uma experiência tão terrível! Evite a todo o custo. Vá para outro lugar! Junho 2020 - Adquiriu um quarto Unidade AC do andar. Perguntei se havia algum problema se podíamos devolvê-lo como nunca tivemos a marca antes. Foi-nos dito, é claro, que estamos por detrás dos nossos produtos. A unidade era muito barulhenta e tinha um problema de vibração muito irritante. Trazido de volta ao local PSL dentro de 1 semana, bem embalado, com todas as inserções. Não foi dito a nenhum mgr em serviço aos domingos para que eles não pudessem aceitar a devolução?! Quando perguntamos por que eles não podiam fazer uma simples devolução de um produto defeituoso o funcionário disse - essa era a política deles & eles realmente não aceitam devoluções sem uma taxa de reabastecimento de 25% de qualquer forma, e para ler meu recibo? Tinha o recibo em mãos e não dizia nada sobre isso. Dizia em pedidos especiais 25% de taxa de reabastecimento. Esta era uma unidade em estoque que estava defeituosa e não estava sem estoque. Então ele disse algo sobre o Covid. Tínhamos conduzido um longo caminho para regressar e não íamos a lado nenhum. O marido perguntou se podíamos voltar na segunda-feira para o Stuart desde que estávamos mais perto da nossa casa. O balconista disse que sim. Na segunda-feira, o marido levou a unidade de caixa para o local Stuart. Eles recusaram a volta dizendo que não a levariam de volta devido ao Covid. O meu marido disse que foi embalada durante 4 dias e que esteve num barracão muito limpo durante menos de uma semana. Mesmo assim não aceitaria a devolução do produto defeituoso deles!! E não nos reembolsaria!! O marido ficou frustrado neste momento e o escrivão disse - Ele espera que meu marido pegue a COVID! O recibo diz para ligarmos ao J.T. Jetson se tivermos algum problema. Então liguei para o escritório principal em Ft Pierce e pedi para falar com ele. Tive uma conversa calma com a secretária dele, Betty, que disse que teria de ligar para o Departamento Jurídico deles??? Mais de 150 dólares de unidade AC? Ela disse que me ligava de volta. Ela nunca telefonou. Então fui forçado a contactar a nossa empresa de cartões de crédito e arquivei uma disputa. O Jetson teve 15 dias para responder e na disputa perguntaram-lhes como gostariam de tratar do regresso da Unidade de AC. Passaram 30 dias e não houve resposta da Jetson, então eles encerraram a disputa e nos creditaram pela Unidade. Sept 2020 - Recebemos uma carta registrada da Jetson ameaçando-nos com a cobrança de THEFT / FRAUD se não devolvermos a Unidade! (Por que eles não responderam à Companhia de Cartão de Crédito? Isto foi completamente desnecessário e assustador). A carta diz que foi cc: para o Departamento do Xerife de St Lucie County e o Departamento do Xerife de Martin Co! (assinado por Gail C. Lucas) Tínhamos trazido de volta 2 vezes e tentámos que a secretária do proprietário (Betty) lhes dissesse para nos deixarem devolvê-la. Pessoal, não estou a inventar isto! Isto está mesmo a acontecer! por causa de uma pequena unidade de $150 AC. - Vá ao Home Depot. A Unidade que compramos a eles é silenciosa e sabemos que eles estão por trás dos seus produtos. - Isto é para além de incompreensível. Tudo isso porque decidimos ser patriotas e comprar de uma pequena empresa e conseguir um produto fabricado nos EUA. 60 anos de idade & Nunca tivemos um encontro tão perturbador com um negócio. É completamente bizarro. A vida é muito curta, muito drama, só piora para as pessoas: 24/9/20 depois que a empresa ph conv arranjou para pegar a unidade. Como você pode ver pela resposta abaixo como esta empresa funciona - Em junho o Comp. de Cartão de Crédito disse que deixou claro que a Unidade estava encaixotada e pronta e para tomar providências para pegá-la. Eles estão declarando que a Unidade funciona depois de (finalmente)pegá-la e citando COVID?? #1 - Nós temos coisas melhores para fazer em nossos fins de semana do que instalar e depois desinstalar uma Unidade AC - dirigir 40 minutos para devolvê-la - e então novamente corremos do trabalho para levá-la para um local diferente para devolvê-la - ligar para o proprietário - e finalmente chegar a contactar a nossa empresa de cartão de crédito. Sem contacto durante 4 meses. Setembro eles enviam uma Carta Cert.Letter exigindo a devolução da Unidade em 5 dias - ou a Ação Policial irá seguir?! (pensava que eles tinham medo de COVID) Porquê drama? Basta telefonar e tomar providências para o ir buscar. #2 Se estás tão preocupado com a COVID, como testaste a Unidade para ver se funciona? E porque se preocupou em vir buscá-la 4 meses depois? - Estava bom ppl & tinha-o ainda limpo & pronto para ir. (Vá ao Home Depot ou Lowes).