ana mm: El día 30 de julio realicé la reserva mediante BOOKING para 3 noches por un valor de 330€ (una oferta sin cancelación gratuita) realizando el pago en ese mismo momento y recibiendo un email de confirmación de reserva por parte de booking y del alojamiento. El 15 de agosto, al llegar al alojamiento, el personal me dice que la reserva fue cancelada por booking al día siguiente de haberse realizado (no habiendo recibido aviso de esta cancelación por parte de booking ni del alojamiento), perdiendo así el importe de la reserva al ser una oferta sin cancelación gratuita (PERO SÍ ADQUIRIDA POR EL HOTEL). Me pongo en contacto con booking (responsable de la cancelación) para obtener una explicación y tras varias llamadas con distintos empleados de atención al cliente ninguno de ellos me da una respuesta clara ni solución. ¿Y cuál fue la respuesta del hotel? Totalmente despreocupada. La única solución que nos ofrecieron fue pasar esa noche en el hotel (ya que había disponibilidad) a un precio de 130 euros, para poder hablar al día siguiente con la directora y ver si nos podía dar alguna solución. Aceptamos (viendo que nos encontramos en un puente de agosto con alta ocupación hotelera y siendo las 21:00h de la noche) y llegado el día, la directora se desentendió del problema diciendo que era booking quien debería de abonarles a ellos el importe para ellos poder devolvérnoslo (recordemos que ellos YA TENÍAN ese importe en su cuenta y que aún habiendo disponibilidad y estando las 3 noches pagadas, tuvimos que realizar el pago a mayores de esa noche para poder quedarnos y hablar AL DÍA SIGUIENTE con la directora). Es entonces cuando decidimos irnos de allí. Cuál es nuestra sorpresa que al llegar al coche, aparcado en una de las calles PEGADAS al hotel (inicios de la R. Mouteira) vemos la luna rota y el robo de las pertenencias que allí dentro había. En fin, un hotel de supuestamente 5 ESTRELLAS, ubicado en la zona de tráfico de drogas más conflictiva de Oporto (dicho por los policías) y con un trato al cliente y una disposición para resolver los problemas pésima, en la que se ve claramente la importancia del dinero y no la del bienestar del cliente. Cabe citar, que BOOKING, meses más tarde, RESPONDIÓ ADECUADAMENTE haciendo la devolución del importe dado.

lil snow1226: Serviço muito agradável com condições extraordinárias e com excelente preço

O site disse que eles transportavam um produto específico. Eu liguei antes e o associado disse que eles transportavam o produto específico. Conduzi mais de uma hora para ir buscar esses produtos específicos e um associado muito rude anda pelos corredores à procura do produto, acabando eventualmente por ficar escondido, mas não consigo encontrá-los. DesculpeYeahhhh parece que a partir de agora estou a fazer compras em baixo. Que má experiência.

Fui inicialmente encaminhado para Bartley Partners cerca de 4 meses atrás ... e tenho sido muito grato por essa encaminhamento desde então. Cassandra Sturm é a principal pessoa com quem tenho lidado até agora e ela tem sido EXCELENTE no seu serviço para mim e para a minha própria empresa/confiança. A empresa tem se mostrado eficiente, econômica, cortês e amigável em todos os momentos. Se você quer um SERVIÇO de qualidade, conhecimento, competência e eficiência do seu contador - estes são os caras que vão para o trabalho!

O Serviço de Atendimento ao Cliente é horrível nesta loja! Encomendaram um artigo online para recolha e cancelaram-no. Tive que ligar para a loja e o gerente teve uma atitude de dizer que não é o trabalho deles recarregar os cartões de presente e que eu teria que ligar para o principal serviço de atendimento ao cliente #. Nunca mais vou lidar com eles!