Bons profissionais,carros fiáveis

Muita variedade mas bastante apertada.

Se quer trocar de carro ou adquirir um, este é o local ideal.

Lamentavelmente , estou muito decepcionado com o atendimento, no sector das peças !! Tinha a Santogal como uma marca de excelência, mas o atendimento telefónico, para as peças, quer para Lisboa Prç. Espanha quer em Alfragide, é inexistente !!!!! NINGUÈM atende o telefone, e quando atendem, como foi o caso de Alfragide, após ter ligado 14 vezes, nem sequer pedem desculpa, lamentam ou dão sequer uma justificação !! Para a Praça de Espanha, liguei, entre as 09:20 e as 11:00, 17 vezes, sem que alguem atendesse as chamadas !! Depois de lá ir pessoalmente, fazer uma reclamação... o responsável (?!) do sector das peças, só quis falar comigo, pessoalmente, para tentar perceber o que falhou no atendimento ... Nunca lamentou ou sequer pediu desculpa !! É este o compromisso Santogal/BMW para com o cliente ??? É após um atendimento destes, que enviam questionários de satisfação para os clientes ??? Tanta cortesia e depois não existe ninguem para atender o telefone ?? Os responsáveis da Santogal saberão que sao os colaboradores que 'fazem' a casa ?? Ou até sabem, e concordam com esta politica/atitude para com os clientes ? A BMW tem conhecimento ? É lamentável, sempre tive a Santogal, em boa conta e gostava de ser cliente Santogal

Não aconselho a fazer revisões na Santogal pois têm os preços sobrevalorizados em relação à marca oficial no meu caso um Mitsubishi só em óleo que não chega a 5 litros paguei quase 130€ , a mesma revisão na marca ficava 120€ mais barata. Aconselho a pedir orçamento na marca para não se sentirem enganados como eu , perderam um cliente.

71 dias depois de deixar o meu veículo a reparar, e após vários telefonemas, sou informada que o veículo está "pronto". Não tem arranjo. Que tenho de pagar a fatura do material e que depois posso levantar a carrinha. Recusei a pagar qualquer cêntimo que fosse, porque se o veiculo continuava com fuga de água, para quê estar a pagar o líquido da refrigeração? Para que é que o colocaram, se não consertaram o restante? Mais valores de juntas, que quando fomos a ver, não as tinha. Absolutamente vergonhoso. O veículo saiu de reboque para uma garagem onde no espaço de 6 horas o problema foi solucionado... Com a mesma peça! É inconcebível a fossa falta de instrução para resolução de problemas, bem como falta de profissionalismo para com o cliente... "tem um carro velho". Que comentário deveras depreciativo.

Estou a espera que seja resolvida uma situação financeira pendente. Espero poder vir classificar melhor. Por agora deixa-me decepcionada.

Muita variedade de carros e preços simpáticos.

Bom profissionalismo e bom atendimento do Sr.João Frederico. Ricardo Catoja

Grande vendedor Flávio Carvalho. Bom atendimento. Excelente profissional. Serviço pós venda 5 estrelas.