Há muitas razões para esta loja HD ser um bom negócio. O pessoal é muito atencioso. Eles fazem tudo o que podem por si. Por exemplo, não me lembro de alguma vez ter de pagar por cortes que fazem na serra de painel quando peço um tamanho personalizado de madeira. Outras lojas HD têm sido muito rígidas em cobrar por cada corte personalizado (este é apenas um exemplo)Se você fizer com que eles escolham seu pedido para você e o tenham esperando em um carrinho, eles fazem um trabalho muito bom de ter conscienciosamente tudo colhido e enfaixado juntos. Eles querem claramente manter os seus clientes felizes, grandes ou pequenos. Nesta economia em rápida mudança, recomendo vivamente o uso do aplicativo HD, quer estejam na loja ou apenas a planear uma ida às compras. Coisas que costumavam estar em stock podem não estar em stock neste momento, o que significa que só podem ser encomendadas online, ou que só estão em stock em certas lojas. Mas o aplicativo, em si, é uma ferramenta muito boa. Eles mantêm-na actualizada. Eu faço compras em todas e cada uma das suas lojas irmãs em Tucson, bem como nos seus concorrentes e dou as melhores marcas a esta loja.

Comprei o pavimento vinílico no início de Dezembro de 2020 e a sua instalação estava prevista para 12/22/20. Também tinha comprado um tapete para ser instalado no dia 23/12/20 em conjunto com o pavimento para terminar este projecto. O pavimento foi instalado e a equipa que o instalou arruinou os novos acabamentos, a gouged drywall e deixou enormes espaços entre o pavimento e os acabamentos. Incluí apenas duas fotos, mas todas as paredes da cave têm agora acabamentos que se assemelham a este. Os instaladores que a NFM contratou me disseram que eu poderia limpar a bagunça que eles deixaram e que os espaços vazios eram exatamente como eram. Eles mentiram na minha cara dizendo que o drywall já estava danificado e que o revestimento teria que ser pintado de novo. (ver foto) Eu tinha contactado a NFM na altura e eles disseram-me que enviariam um inspector. Liguei um ou dois dias depois e disseram-me para enviar fotografias, o que eu fiz. Tive de pedir novamente um gerente porque não obtive resposta, o que falei com a Mandy ext 22081. Finalmente um inspector saiu a 1/4/2021 e concordou que todo este trabalho era um desastre. Todo o meu porão tem estado vazio e inutilizável durante todo este tempo. Disseram-me que iam trazer pedaços de chão e remendar o trabalho horrível que o instalador anterior tinha feito. Disseram-me que eu teria que contratar alguém para consertar o trabalho de revestimento que eles arruinaram e ser reembolsado. Aconselhei que isso não era aceitável. Disseram-me que teria que falar com um gerente de instalação em 1/13/21 me disseram que o piso inteiro precisava ser substituído e que este trabalho foi mal feito. O gerente de instalação informou que eu seria contactado novamente pela Mandy, o que não aconteceu até que eu voltasse a ligar no dia 19/11/01, que disse que enviariam um pintor depois de o chão e o tapete terem sido instalados. Ela informou que eles iriam creditar de volta a minha conta $400,00 para todos estes problemas. O meu novo piso estava marcado para 1/22/21, o que deixa o meu porão inutilizável por 30 dias. O tapete está programado para 1/25/21 e pintura ainda em espera até que isto esteja terminado. A máquina de lavar e secar roupa que comprei em Dezembro ainda está em espera devido a estes problemas, porque parte do chão está na lavandaria. Levou mais de 30 dias para a NFM chegar a uma resolução depois de enviar as fotos, discutir com um gerente, um inspector veio a minha casa, falou com um gerente novamente, falou com um gerente de instalação antes de finalmente conseguir que eles tentassem uma solução. Mais de 34 dias após a conclusão do projeto, a NFM afirma que está disposta a fornecer um crédito de $400,00. Todo este processo tem sido uma falta de serviço ao cliente, qualidade e integridade. Eu passei incontáveis horas e dias perseguindo esta situação. Eu gastei cerca de $10k com a NFM desde dezembro de 2020 e provavelmente mais de $20k nos últimos dois anos sem incluir Decembers $10k. Esta loja acredita que tem o monopólio em Omaha e que a qualidade e a integridade já não são importantes. Nós temos outras escolhas como consumidores.1/19/21 Você verá a resposta abaixo do proprietário. Diz claramente que ligue para este número e extensão. Este ramal é o serviço de atendimento ao cliente de flooring e a senhora com quem falei não me ajudou mais e não tinha ideia porque estava a ligar. Ela transferiu-me de volta para a Mandy ext 22081. Acho que se esta revisão fosse tão importante para a NFM, eles não me pediriam diretamente para ligar para o serviço de atendimento ao cliente para explicar esta situação de novo. Se um gerente ou proprietário gostaria de me contactar que provavelmente mostraria um serviço melhor. Obrigado