Ana Lourenço: Excelente atendimento e produtos fantásticos duas coisas que definem todas a lojas Lush a que já fui!

Шана Ганич: Великое множество товаров для красоты

Pela minha experiência, o atendimento ao cliente aqui é fantástico. Quando alguém entra pela porta, recebe-os e pergunta-lhes se precisam de ajuda. Eles são muito educados ao ajudar, e se o seu orçamento fosse inferior ao que você iria receber, eles sempre tentariam ajudar você a encontrar algo mais que funcionasse. Especialmente a Diana, que me ajudou.

Embora eu ainda não tenha visitado a filial, no entanto, recebi uma chamada da filial do nome individual Gaurav para recolher algum documento de hipoteca e tudo o que posso dizer é que ele ou a equipe (se for o treinamento que todos recebem) precisa aprender a mostrar cortesia e carinho enquanto fala com o cliente mesmo enquanto informa sobre itens a recolher, ele parecia apressado, exigente e menos preocupado com a situação atual através da conversa. Uma experiência totalmente diferente da que eu tenho tido com outras filiais ou funcionários que interagiram comigo até o momento.

Muito mau atendimento ao cliente! O meu pai e eu visitámos esta loja duas vezes no sábado, 27 de Abril, fazendo compras de uma reclinável para ele. O meu pai decidiu que ele gostava mais da loja do Farmers. Então voltamos lá, perguntamos ao gerente, Tedrick, se ele poderia dar um desconto em dinheiro ou se ele iria prescindir da taxa de entrega de $60. O gerente e ambos os vendedores disseram que não podiam. Éramos os únicos clientes da loja em ambas as vezes. Além disso, havia 3 empregados na loja no sábado à tarde. Este não é um lugar movimentado. Não consigo imaginar por que diabos eles deixariam uma venda a dinheiro de 600 dólares sair pela porta por causa de uma taxa de entrega de 60 dólares. No entanto, eles deixaram. Eu percebo que esta é uma cidade muito pequena. Eu esperava um serviço muito melhor. Foi um serviço extremamente pobre.