ana mm: El día 30 de julio realicé la reserva mediante BOOKING para 3 noches por un valor de 330€ (una oferta sin cancelación gratuita) realizando el pago en ese mismo momento y recibiendo un email de confirmación de reserva por parte de booking y del alojamiento. El 15 de agosto, al llegar al alojamiento, el personal me dice que la reserva fue cancelada por booking al día siguiente de haberse realizado (no habiendo recibido aviso de esta cancelación por parte de booking ni del alojamiento), perdiendo así el importe de la reserva al ser una oferta sin cancelación gratuita (PERO SÍ ADQUIRIDA POR EL HOTEL). Me pongo en contacto con booking (responsable de la cancelación) para obtener una explicación y tras varias llamadas con distintos empleados de atención al cliente ninguno de ellos me da una respuesta clara ni solución. ¿Y cuál fue la respuesta del hotel? Totalmente despreocupada. La única solución que nos ofrecieron fue pasar esa noche en el hotel (ya que había disponibilidad) a un precio de 130 euros, para poder hablar al día siguiente con la directora y ver si nos podía dar alguna solución. Aceptamos (viendo que nos encontramos en un puente de agosto con alta ocupación hotelera y siendo las 21:00h de la noche) y llegado el día, la directora se desentendió del problema diciendo que era booking quien debería de abonarles a ellos el importe para ellos poder devolvérnoslo (recordemos que ellos YA TENÍAN ese importe en su cuenta y que aún habiendo disponibilidad y estando las 3 noches pagadas, tuvimos que realizar el pago a mayores de esa noche para poder quedarnos y hablar AL DÍA SIGUIENTE con la directora). Es entonces cuando decidimos irnos de allí. Cuál es nuestra sorpresa que al llegar al coche, aparcado en una de las calles PEGADAS al hotel (inicios de la R. Mouteira) vemos la luna rota y el robo de las pertenencias que allí dentro había. En fin, un hotel de supuestamente 5 ESTRELLAS, ubicado en la zona de tráfico de drogas más conflictiva de Oporto (dicho por los policías) y con un trato al cliente y una disposición para resolver los problemas pésima, en la que se ve claramente la importancia del dinero y no la del bienestar del cliente. Cabe citar, que BOOKING, meses más tarde, RESPONDIÓ ADECUADAMENTE haciendo la devolución del importe dado.

lil snow1226: Serviço muito agradável com condições extraordinárias e com excelente preço

Eu fui ao Home Depot em Chester esta manhã porque eu estava fechando uma casa HOJE e um dos fãs que eu tinha comprado estava faltando um controle remoto. Quando eu estava olhando para os fãs, Bill veio até mim e perguntou se ele poderia ajudar. Eu expliquei a situação e embora não pudéssemos encontrar o ventilador exato que eu havia comprado, ele me deu um controle remoto universal sem custo para que eu pudesse voltar ao negócio. Fiquei admirado com o ótimo atendimento ao cliente que recebi hoje e quis compartilhar. Eu realmente senti que Bill tinha um interesse genuíno em me ajudar durante uma situação de alto estresse. Obrigado!

Por mais que eu adore a qualidade e o preço oferecido no ikea, estou extremamente desapontado com o programa de envio. Eu não moro perto de uma loja ikea e eles não vão enviar para a minha localização, apesar de eu morar em uma cidade bastante grande, não fora em uma área rural remota. Eu nunca tenho este problema com nenhuma outra empresa de compras/envio online.