Atualização nos comentários abaixo: logo após postar minha revisão abaixo, fui contatado pelo Alan, chefe de serviço da Royal Green. Depois de rever a situação e as limitações do AC apresentadas pelo tamanho da abertura da parede AC no meu condomínio, Alan conseguiu me reembolsar o custo da Frigidaire 14000 BTU AC. Não posso culpar a loja pelo fraco desempenho do AC, e aprecio o facto da Royal Green corrigir esta situação e a sua atenção às opiniões dos clientes no Google. Para apoiar o meu local, comprei três aparelhos de ar condicionado à Royal Green in White Plains em vez de ir a uma grande loja de caixas. Dois dos condicionadores de ar funcionam bem, mas o terceiro proporciona 3 ou 4 graus de arrefecimento no máximo, apesar do tamanho da sala estar bem dentro das especificações de fabrico indicadas. No início, o gerente da loja em White Plains trabalhou comigo para corrigir o problema; mas infelizmente o 2º AC da mesma marca/modelo que me foi enviado também não funciona. Enviei 2 e-mails e deixei 3 mensagens na loja nas últimas 2 semanas; mas não recebi nenhuma resposta. Entre o custo do produto e a entrega, agora pareço estar preso com o que equivale a um ventilador de parede de $700.

Acabei de perder mais um cliente de longa data. Teve problemas com o pagamento não diminuindo corretamente. Asst mgr concordaram. E diz que ela vai pedir ao avô para investigar e me ligar. Nunca o fiz. Esperou e até telefonou várias vezes só para ser retirado de ....really. Agora as taxas de atraso em cima do pagamento ..... à espera de vocês. Que brincadeira que vocês fizeram. O que há de errado com o mgr que ele não pode ligar para o cliente para dizer-lhes como e por que estão a ser lixados por causa de mais dinheiro. É triste que seja assim que vocês lidam com os negócios. ......