Eu adoro a minha loja da Hometown Sears!! O Charlie e a sua equipa estão sempre presentes para nós, locais, sempre que surge alguma situação. Esta loja é uma prova de como o varejo da pequena cidade se diferencia das corporações gigantes que só se preocupam em conseguir o seu dinheiro e depois ser feito com você. Charlie vai acima e além do que uma experiência normal de varejo deve ser e eu lhe agradeço por isso. Se você compra seus aparelhos ou até mesmo seu limpa-neves em outra loja, você está na loja errada!! Mais uma vez obrigado por tudo o que vocês fizeram por mim.

Plano de Proteção GRANDE! Atendimento ao cliente... SAD. Entrou para trocar uma electrónica que estava a funcionar mal. Tempo para usar o plano de protecção que lhe é sempre oferecido no check-out.Três funcionários por trás da área de serviço ao cliente/geek squad team falando. Nós éramos os únicos na fila à espera, e à espera, e à espera até que finalmente recebemos o reconhecimento de um deles (o único de frente para o lado do cliente) como ele perguntou... você foi ajudado... Então por que SAD? Porque a Best Buy deveria ser sobre a experiência na loja! Porque interagir com os seus empregados não deve sentir que está a interromper a sua conversa sobre o tempo de inactividade... Porque qualquer marca que tenha uma vitrine e concorra com a conveniência de fazer compras online, deve ter em mente que nestes tempos, ter um cliente na sua localização física é uma oportunidade muito limitada e extremamente valiosa para envolver os clientes.