Tive o prazer de trabalhar com Butch Affeldt para a compra de um aparelho. Ele era muito conhecedor dos produtos e muito acomodado quando eu precisava atrasar a entrega. Sou um gerente aposentado do Serviço de Atendimento ao Cliente Sr. de uma grande empresa de telecomunicações e conheço um ótimo serviço quando o vejo.

Tem quase tudo para a construção. Bons preços. O serviço é horrível para os clientes Pro. Comprei os meus materiais dias antes e demorei quase uma hora a carregar os meus materiais mesmo que a loja não estivesse cheia. Para obter uma confirmação de recolha tive de fazer uma linha no serviço ao cliente que não tem nada a ver com Clientes Pro. Depois esperei muito tempo para que os operadores de empilhadeiras recebessem o meu pedido. Eles só carregaram 1 cliente antes de mim, e eu ainda esperei cerca de meia hora depois disso. Eu vi dois funcionários com meus materiais em uma empilhadeira sentados conversando e me aproximei deles para perguntar se aquele era o meu material. Disse-lhes imediatamente que a minha encomenda estava a faltar coisas. Quando finalmente me embebedei, reparei que a quantidade estava errada e disse-lhes novamente. O operador da empilhadeira foi indelicado e agressivo. Talvez esse cara mal estava aprendendo porque ele também perfurou parte do meu material com a empilhadeira. Nós dissemos ao operador da empilhadeira para colocar o material no centro do reboque e ele nos ignorou várias vezes. Tivemos que mover o material à mão em direcção ao centro do reboque, e quando começámos a fazê-lo ele disse que ia arranjar uma empilhadora mais forte para o mover. Foi-lhe dito várias vezes e ele não comentou nada, simplesmente nos ignorou. Então no final ele gritou conosco porque nós dissemos a ele novamente porque ele não moveu o material corretamente depois de ter sido dito tantas vezes. Eu normalmente compro em lojas especializadas menores para o meu material, mas cometi o erro de comprar no Home Depot novamente. Da próxima vez vou tentar Lowes porque é irritante lidar com funcionários incompetentes e preguiçosos.