Se eu pudesse dar menos do que uma estrela, daria. Foi-nos entregue um sofá com uma armação dobrada. Passei os últimos 4 meses a tentar que nos trouxessem um novo e, finalmente, depois de apresentar uma queixa à empresa, o gerente da loja respondeu à minha chamada. Ele não fazia ideia do problema porque nunca ninguém o tinha arquivado, apesar de há um mês terem saído e olhado para ele... Só saíram depois de eu ligar para a loja para lhes dizer que não ligaram no dia em que disseram que iam estar aqui... Ligaram novamente e não sabiam que eles não tinham nada arquivado... Outra vez... Disse-lhes um bom dia para trazerem o novo sofá e dei-lhes uma hora em que eu estaria em casa e vocês não saberiam que eles não ligaram (como me disseram que ligariam) e apareceram 1 hora e meia mais cedo enquanto eu ainda estava no trabalho porque ninguém lhes disse para não virem a essa hora. Por sorte a minha mulher estava em casa doente e deixou-os entrar. Esta loja não tem comunicação.

Recentemente pedi à Bray & Scarff que instalasse bancadas de quartzo e uma nova placa de cozinha e máquina de lavar louça na minha casa McLean VA. Eu aproveitei a ajuda complementar de design deles (Nathan Walburg) para planejar o projeto. Todo o processo correu sem problemas da frente para trás. As vendas foram de baixa pressão e as opções foram totalmente explicadas (Nathan para as bancadas e Sandy Rubin para os electrodomésticos). As entregas e a instalação foram feitas dentro do prazo e realizadas por profissionais competentes e cuidadosos. Eu os recomendaria altamente a qualquer pessoa que considerasse um projeto desse tipo.