Gonçalo Carvalho: The non smoking room is filled with cigarette smoke because the doors of the smoking room are open to the non smoking room. This is just awful.

Pedro Valente: Simples apeadeiro linha do Vale do Vouga

Eu precisei de uma reparação de emergência não programada num dia de quase 100 graus. O Atlantic Shores conseguiu sair dentro de uma hora após a minha chamada. Menos de 15 minutos depois o técnico, Gary, tinha corrigido o problema das unidades e a minha casa estava a arrefecer. O Gary era muito cortês e profissional e obviamente conhecedor. Ele explicou-me tudo. Eu definitivamente vou ligar para Atlantic Shores para todas as minhas necessidades de aquecimento e resfriamento.

Foi para a filial e foi saudado no balcão principal por um caixa amigável de decentes asiáticos. Ele então nos acompanhou até outro balcão de atendimento ao cliente. Quando ele pediu ajuda a Namarata, ela lhe disse que estava abrindo uma conta e fomos obrigados a esperar. Ela continuou a trabalhar por mais 6 -10 minutos enquanto esperávamos. Notei que ela não estava com ninguém ou falando com ninguém pelo telefone. Ela então saiu e tentou falar conosco enquanto estávamos de pé na porta da frente da filial, não nos convidando para sentar. Perguntei-lhe se podíamos sentar e não falar à porta da frente. Ela não estava contente por ter sido interrogada e tentou justificar que nos fizessem esperar. Ao voltar para casa, eu fui à Internet e tentei fazer as mudanças que eu tinha ido ao balcão para iniciar, só para descobrir que ela não resolvia o problema. Agora vou ter que perder mais tempo e voltar à agência. Este não é o serviço que eu espero do banco ANZ. Muito pobre.