Guro: Pessoal simpático e trabalhador. É para comerciantes, como é óbvio, pois os estabelecimentos fazem dinheiro a partir da diferença compra/venda que não existe se for feita nos hipermercados. Lá por não ser acessível ao público em geral não é motivo de pontuar negativamente esta empresa.

Pedro Costa: Ferramentas manuais de grande qualidade...

Tive uma óptima experiência de compras, até eles entregarem a cama errada. Depois de entregar a cama errada, eu fui uma semana antes de ter que chamá-los para saber que a minha cama não estava mais no armazém. Eles venderam a minha cama. Depois tive de esperar mais duas semanas antes de ter de telefonar novamente para perguntar sobre a minha cama. Pedi para falar com o gerente em 4 ocasiões diferentes e ele nunca me ligou de volta. ELE AGIU COMO SE FOSSE MUITO BOM PARA FALAR COMIGO SOBRE A CONFUSÃO DELES. Eu gastei mais de 4000 dólares nesta loja e ele não podia responder a uma chamada. A PIOR GERÊNCIA DE SEMPRE. A melhor parte do negócio deles era a Larkin, a senhora do serviço ao cliente que tentou de todo o coração ajudar-me. Já passou mais de um mês à espera desta cama com a comunicação do ZERO de qualquer gerente. Eu não os vou recomendar nem vou gastar mais um centavo lá. Se não fosse pelo incômodo, EU DISSEI A ELES PARA VIR A CHEGAR TODO O RESTO DA MESA QUE LEVANTO DELAS. Eu teria TODO O MEU DINHEIRO DE volta.

Embora a maioria das minhas experiências com este depósito doméstico sejam positivas, tenho tido um problema recorrente em conseguir ajuda para carregar objectos pesados no meu veículo. Esta é agora a terceira vez. Hoje, comprei dois sacos de mistura de cimento. Eles pesam 80 libras por peça e isso é muito mais pesado do que eu consigo levantar sozinho. Um homem simpático ajudou-me a carregar os sacos no meu carrinho. No check out o caixa telefonou para um empregado para ajudar a carregá-los no meu carro. Esperei cerca de 10 minutos e ninguém veio. Por fim, outro cliente perguntou se podia ajudar-me. Outra vez compramos uma grande quantidade de gravatas e esperámos um tempo ridículo para que alguém ajudasse a carregá-las. Isto não é um bom serviço ao cliente. Os empregados são preguiçosos? Ou simplesmente não se importam?