Pior Departamento de Serviços de Sempre! Eu comprei vários aparelhos da A! Appliance em 2014. As prateleiras da minha máquina de lavar louça tinham se soltado e eu liguei para o Departamento de Serviço A1 para sair e consertar o problema. A pessoa de serviço mal olhou para a máquina de lavar louça e citou $450 para substituir as prateleiras. Eu paguei a taxa de serviço de $105 e decidi comprar uma nova máquina de lavar louça e voltei para a A1 para fazer a compra. Um vendedor muito simpático me fez saber que os racks estão sob garantia por 10 anos. Eu liguei para a Maytag e eles enviaram toda a montagem dos racks gratuitamente. Liguei para o gerente de serviço, Bob, para reclamar que o técnico de serviço deveria saber que os racks estavam sob garantia. Bob continuou a arranjar desculpas e recusou-se a reembolsar o meu dinheiro. O técnico de serviço e o Bob precisam ser instruídos sobre os produtos e suas garantias.

A minha experiência passada com a Best Buy tem sido muito boa. No entanto, hoje foi bastante frustrante. Eu estava tentando comprar um par de computadores para uma organização local sem fins lucrativos. Apresentei o formulário de isenção de impostos no meu telefone (como faço em quase todos os outros lugares), e o representante de atendimento ao cliente me disse que precisava de uma cópia impressa. Eu perguntei se poderia enviar por e-mail e imprimir lá na loja. Ele agiu como se eu fosse um idiota. E disse que não havia como imprimi-la. Eu disse - há literalmente cem impressoras neste edifício. E você precisa de uma cópia em papel, não uma cópia digital. Vamos fazer uma cópia em papel, imprimindo-a. Eu gostaria de gastar umas centenas de dólares aqui hoje. Mas ele disse-me que eu teria de voltar ao trabalho para a imprimir. Acho que vou encomendá-los online. Talvez eu esteja a ser irracional, mas parece que isto foi algo que podia ter sido uma simples solução.