Deixa isso para os funcionários mais novos! Este é um lugar movimentado, especialmente na sexta-feira preta, que foi a minha primeira experiência de compras naquele dia. À espera de ajuda, reparei num empregado mais velho a vaguear pela secção de computadores. Sempre que eu tentava me aproximar, ele caminhava na direção oposta, como se estivesse tentando intencionalmente me evitar. Fui direto ao atendimento ao cliente porque sabia o que queria. Eles pareciam um pouco irritados por eu me aproximar deles, mas foram rápidos em conseguir ajuda. Um jovem, eu acreditava que se chamava Randy, colocou algumas baterias e pulou direto no produto, que não era nem mesmo a sua zona. Eu disse a ele o que eu queria, ele foi procurar e agarrou ajuda para localizá-lo rapidamente. Ele foi extremamente educado, respondeu minha única pergunta, e se certificou que eu entrasse e saísse rapidamente. O outro jovem telefonou-me, explicou-me a garantia e apertou-me a mão. Isso é serviço, isso é profissionalismo. Esses dois caras merecem um bônus de férias! Eu estava quase pronto para comprar na Amazon e nunca mais voltar à Best Buy, mas eles salvaram a loja de perder um cliente.

A primeira entrega foi atrasada por causa do meu erro de medição E a frente da minha porta da máquina de lavar foi raspada e arranhada. A segunda entrega foi melhor. O vendedor ligou imediatamente quando houve um problema e trabalhou para corrigir as coisas. A equipe de entrega viu os danos no anúncio da máquina 1 assim que eles descarregaram e ligou imediatamente para o DVD para alertá-los sobre o problema. A equipe de entrega foi a melhor com que eu lidei em muito tempo. Eles eram capazes, diligentes, prestativos e tinham um grande senso de humor, humildade e paciência para ambas as entregas. Esperemos que a minha máquina tenha uma classificação tão boa quanto a minha.