As minhas filhas compraram-me um frigorífico para a minha festa de aniversário a 27 de Agosto. A 1ª data de entrega foi marcada para 24/09/20. Menos de 12 horas eles ligam e dizem que a geladeira não está disponível e remarcada para o dia 13/11/20. Elas (minhas filhas também pagaram para instalar uma geladeira, o que não aconteceu. Elas sentem que podem definir seus próprios horários e que você deve estar disponível quando lhes for conveniente. Tenho andado de um lado para o outro com o serviço de apoio ao cliente a tentar instalar a máquina de gelo já paga, desde 17/11/20 e ainda não tenho uma máquina de gelo instalada. Estou mais do que frustrado com a sua falta de preocupação com a satisfação dos seus clientes. Tudo o que lhes interessa são promessas vazias e ser pago. Não tenho certeza se a equipe de atendimento ao cliente não está fazendo seu trabalho corretamente e/ou a empresa que eles terceirizam para atender o cliente. Se é a empresa que eles terceirizam para eles, precisam ser demitidos e substituídos. Eu tirei dois dias de trabalho e minha filha tirou um do trabalho e ainda não instalou nenhuma máquina de fazer gelo. Serviço muito insatisfatório e eles querem que você pague adiantado pelo serviço e então o cliente recebe menos do que um serviço medíocre.

Eu entrei originalmente para comprar uma nova televisão. O JR ajudou-me a escolher a televisão e fiquei tão entusiasmada. Cometi um erro ao usar o cartão de débito errado para a transacção. Voltei para ver se havia algo que eles pudessem fazer para conseguir a transação no cartão correto. O representante de atendimento ao cliente foi meio rude e claramente não estava tendo um grande dia, falando muito rudemente sobre como ela "disse uma coisa, mas agora está tendo que fazer outra". Eu falei com a Jennifer e ela ficou com a JR e eles trataram de tudo sem problemas. Como eu entendo que a culpa foi minha, eu aprecio Jennifer e JR por me ajudarem. Será sempre uma verdadeira compradora da Best Buy.