Fui à procura de uma toalha de mesa 70 x 90 oblongas. Infelizmente eles não tinham o tamanho. Não encontraram um único empregado durante a minha visita. Eu teria perguntado se eles as tinham online e feito o pedido através delas. Positivo takeaway: A loja estava limpa e os artigos eram organizados onde era fácil distinguir onde procurar o que eu procurava.

Quero elogiar a Kelly Moyer no Departamento de Aparelhos por ir além e acima quando eu não tinha uma, mas duas lavadoras de hidromassagem entregues que não estavam funcionando corretamente. Ela passou horas ao telefone comigo e com a Whirlpool para coordenar a substituição, mantendo-me informada durante todo o processo e mantendo-me calma e profissional, apesar da minha extrema frustração com a situação. Mesmo com todos os desafios resultantes da falta de estoque e tempos de espera extremos (até 2 horas para o atendimento ao cliente na Whirlpool), ela foi persistente e estava sempre disposta a dar o passo extra para conseguir a resolução. Ela precisa ser reconhecida e esse departamento precisa de mais ajuda, pois eles estão inundados com chamadas e pedidos de informação dos clientes.