Elias GOOD: Muito bom, fui procurar o que queria e achei...

E M: Entrei na loja com o objetivo de comprar uns produtos que me interessaram online e as duas colaboradoras estavam à conversa com a única cliente que lá se encontrava e nem um bom dia disseram. Analisei os produtos que me interessavam, ainda olhei ao redor da loja na esperança de ser abordada e fui completamente ignorada. Simplesmente abandonei a loja. Quando as colaboradoras entendem que a pessoa que está a entrar não é um potencial cliente são bastante agressivas na abordagem colocando as pessoas desconfortáveis, quando entendem que está a entrar um potencial cliente o seu comportamento transforma-se. No meu caso fui ignorada, algo que certamente não é ensinado na formação que é dada aos colaboradores. Preferia a abordagem agressiva, pelo menos tinha saído de lá com os produtos que queria.

Nós compramos um produto que presumimos ser novo. Quando foi entregue estava em embalagem plástica, por isso não duvidamos disso. Quando o abrimos havia vários arranhões e arranhões lá dentro e tivemos que pedir um reembolso. Recebemos o reembolso sem problemas. Para ser justo, esta é uma empresa que pode oferecer grandes ofertas. Eles não cobram impostos fora de Jersey e igualam os preços. No entanto, depois de ler outras críticas, minha sugestão à gerência é não ter práticas comerciais obscuras e dar aos seus clientes a qualidade que eles prometem. Obrigado

Depois de navegar perguntei na recepção se eles tinham alguns itens específicos (porque a loja está muito desorganizada e eu poderia ter perdido o que eu estava procurando). A senhora da recepção disse com Umm... você não pode simplesmente comprar essas coisas no Walmart? com uma atitude e não ofereceu nenhuma outra gentileza ou serviço. O encontro foi estranho e mal-educado. Senti que ela não me queria de todo na loja. Costumava comprar lá muitas vezes pela qualidade e seleção, mas não vou voltar.